Functieomschrijving:

!! Let op. Het aanleveren van een toelichting op de eisen en de wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij het aangeboden CV helaas niet in behandeling nemen.

Beschrijving project:

Het project Vernieuwing IV landschap Arbeidsinspectie wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. De vernieuwing heeft betrekking op de volgende applicaties:

·       Gaia(landschap)

·       ISBB

·       INet

·       Webportaal

·       Transparantie website

·       Verklaringen app.

Omschrijving einde project:

De vernieuwing vergt naar verwachting meerdere jaren, de looptijd van het project duurt daarom tot en met 2030. Of eindigt zoveel eerder als de applicaties zijn opgeleverd en overgedragen aan de toekomstige beheerorganisatie.

Welke rol heeft de professional binnen het project/programma: 

De professional vervult de rol van visual UX facilitator. In deze rol richt de professional zich op het creëren van een gedeeld begrip binnen het projectteam door complexe processen en technische concepten visueel inzichtelijk te maken.

De professional werkt nauw samen met de Product Owner, Architecten, Ontwikkelaars, Testers, UX designer, functioneel beheerders en andere stakeholders.

De professional vertaalt complexe vraagstukken naar begrijpelijke visuele modellen zoals user flows, user journeys, procesdiagrammen, visuele samenvattingen van epics, stories, technische concepten of ingewikkelde wetgeving. Je bent proactief: je zoekt samenwerking met techniek vroeg op en pluist uit wat er nodig is: samen maak je de vertaalslag van abstracte wensen naar concreet beeld.

Daarnaast draagt de professional bij aan het stroomlijnen van discussies en besluitvorming tijdens de discovery fase. Waar nodig voert de professional ook UX-research activiteiten uit zoals contextanalyse, gebruikersinterviews en usability tests. 

Welke opdracht gaat de professional uitvoeren en welke activiteiten horen daarbij? 

De professional ondersteunt het projectteam door:

• Het inzichtelijk maken van complexe processen en user flows.
• Het vertalen van abstracte concepten naar visuele modellen en schema’s.
• Het faciliteren van discovery-sessies en workshops.
• Het ondersteunen van het team bij het creëren van een gedeeld begrip van epics en user stories.
• Het verbinden van verschillende disciplines binnen het project (business, UX en techniek).
• Het inzetten van visual thinking technieken om besluitvorming te versnellen.
• Het ondersteunen van testers bij het opzetten van testscenario’s door inzichtelijke procesmodellen.

Daarnaast draagt de professional bij aan het vergroten van de visuele en UX-vaardigheden binnen het team door kennisoverdracht en begeleiding.

Welke concrete resultaten dient de professional te behalen? 

Welke deelresultaten zal de professional dienen te behalen gedurende de opdracht: 

Gedurende de opdracht levert de professional:

·       Visualisaties van procesmodellen en user flows van de complexe processen binnen het project.

·       Overzichtelijke visualisaties van de epics en de technische concepten, die bijdragen aan een gedeeld begrip tussen business, UX en techniek.

·       Discovery workshops begeleid door visuele hulpmiddelen.

·       Verslagen van uitgevoerde UX-research activiteiten.

Welke eindresultaten zal de professional aan het einde van de opdracht dienen op te leveren.  

·       Visualisaties van de complexe processen en gebruikersflows binnen het project.

Wanneer is de opdracht afgerond en beëindigd: 

Aan het eind van de opdracht:

·       Zijn visualisaties van de complexe processen en gebruikersflows binnen het project helder en beschikbaar binnen de projectomgeving.

·       Is er een gedeeld begrip binnen het projectteam over de belangrijkste functionaliteiten.

·       Is kennis over visual thinking en UX-methodieken overgedragen aan het projectteam.

Hoe wat en wanneer zal het werk/de resultaten worden beoordeeld? 

Hoe zal het werk worden beoordeeld? 

De visualisaties zullen worden beoordeeld op basis van: 

·       De mate waarin de visualisaties bijdragen aan een gedeeld begrip binnen het team.

·       De bruikbaarheid van de opgeleverde visualisaties in het ontwikkelproces.

·       De bijdrage aan efficiënte besluitvorming tijdens discovery.

·       Feedback van betrokken stakeholders binnen het project.

Wanneer zal het werk worden beoordeeld? 

·       Tussentijdse beoordelingen: Tijdens de opdracht worden op vooraf afgesproken momenten feedbacksessies gepland met het scrumteam en andere relevante stakeholders. Hierbij wordt gekeken naar de voortgang en eventuele aanpassingen die nodig zijn. 

·       Eindbeoordeling: Aan het einde van de opdracht vindt een eindbeoordeling plaats op basis van de volgende criteria: 

1.     Alle afgesproken eindresultaten zijn opgeleverd. 

2.     Visualisaties en kennisoverdracht zijn afgerond en goedgekeurd door de betrokken stakeholders.  

Over welke specifieke kennis beschikt de professional?

De professional beschikt over expertise en specialistische vaardigheden, die niet aanwezig zijn binnen het interne team van de opdrachtgever. Deze kennis omvat: 

·       Visual thinking en het visualiseren van complexe processen.

·       UX-research en service design binnen complexe softwareomgevingen.

·       Het vertalen van business- en gebruikersbehoeften naar inzichtelijke modellen.

·       Het faciliteren van workshops en discovery-sessies.

·       Het verbinden van verschillende disciplines binnen softwareprojecten.

Daarnaast beschikt de professional over uitgebreide ervaring met tools als Figma en Miro.

Gewenst profiel

De gezochte professional is een ervaren visual UX facilitator met een stevige UX-research/design achtergrond die verder kijkt dan het scherm. Iemand die opereert op het snijvlak van UX-research, business-analyse, informatie-analyse, visual thinking en UX-design.

De professional:

·       Bekijkt vraagstukken vanuit een brede blik: van gebruiker tot programmeur en van Product Owner tot architect.

·       Kan schakelen tussen technische en gebruikersgerichte gesprekken.

·       Is communicatief sterk en kan op diverse niveaus communiceren en acteren.

·       Is pragmatisch en weet wanneer een snelle visualisatie effectiever is dan uitgebreide documentatie.

·       Kiest bewust welke tools in te zetten en houdt rekening met tijd, middelen en beschikbaarheid van het team.

·       Is in staat om de juiste balans tussen techniek en gebruik te vinden.

·       Heeft sterke visual thinking vaardigheden.

·       Is analytisch en mensgericht.

·       Is mensgericht en empathisch. 

Over de klant:

ICTU

Eisen:

• Minimaal WO-werk- en denkniveau.
• Minimaal 8 jaar ervaring als UX-expert in crossfunctionele teams.
• Minimaal 5 jaar courante ervaring met complexe softwareprojecten in een overheidsomgeving.
• Minimaal 5 jaar courante ervaring met werken in een agile/scrumomgeving.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het overdragen van kennis over visual thinking en UX-methodieken aan teams.
• Minimaal 3 jaar courante ervaring met het gebruik van tools zoals Figma en Miro.
• Kan direct aan de slag voor het project.

Wensen:

• Ervaring als UX specialist met zaaksystemen
• Aantoonbare kennis met inspectieprocessen van de overheid
• Courante ervaring met workshops om een gedeeld begrip te creëren van epics binnen een agile omgeving
• Courante ervaring met UX research activiteiten

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 20 maart 2026, voor 15:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Lisa Verheij

Aanvullende informatie:

• 24 uur in de week
• richttarief: €100/€105
• Dinsdag fysiek aanwezig bij de Nederlandse Arbeidsinspectie en de donderdag fysiek aanwezig bij ICTU.
• Startdatum is zsm