Functieomschrijving:

Achtergrond, aanleiding, reden en doel van de opdracht

Het College van Procureurs-Generaal van het Openbaar Ministerie heeft in 2020 een OM Informatiestrategie en meerjarenplan 2020-2027 laten opstellen: het Business + Informatieplan OM (BIPOM). In het BIPOM is het doel vastgelegd om in 2027 één uniforme werkwijze te hebben, ondersteund door één modulair opgebouwd zaaksysteem voor alle zaakstromen binnen het strafrecht. Het gaat om de ondersteuning van werkprocessen die nu ondersteund worden door 7 verschillende zaaksystemen. Dit betekent dat op alle parketten van het OM dusdanig uniform gewerkt gaat worden, dat iedereen gebruik kan maken van hetzelfde zaaksysteem, zonder lokale uitzonderingen of technische workarounds. Het project EMMA geeft invulling aan de uitvoering van de strategie die is beschreven in het BIPOM en heeft als doel de 7 zaakssystemen te vervangen en de werkprocessen binnen het OM te uniformeren. Binnen het programma EMMA werken we aan het vernieuwen en digitaliseren van de werkprocessen van heel het OM. Een belangrijk onderdeel van deze vernieuwing is het garanderen van een hoogwaardige dienstverlening. Daarom zijn wij op zoek naar een UX onderzoeker die ingezet zal worden in het Programma Emma ter plaatse van Informatie Voorziening Openbaar Ministerie (IVOM) in Utrecht. Als UX onderzoeker ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en optimaliseren van de service-ervaring en de procesflows binnen het Openbaar Ministerie. Je bent de brug tussen IT, design en de operationele processen en speelt een sleutelrol in de digitale transformatie van de organisatie. Daarmee onderzoek je samen met de UX designer wat de beste strategie is voor het programma Emma, hiermee is toegankelijkheid een belangrijk aspect.

Gevraagde werkzaamheden / prestatiedoelstelling

• Samen met je collega's werken aan het Emma Platform, dat het Openbaar Ministerie zelf ontwikkelt.
• Herontwerpen en verbeteren van de gebruikerservaring door zowel de frontend- als backend-processen in kaart te brengen en te optimaliseren.
• Integratie van digitale oplossingen met de dagelijkse operaties om de efficiëntie en effectiviteit van de dienstverlening te verbeteren.
• Waarborgen van gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en efficiëntie van nieuwe systemen en processen.
• Bijdragen aan de kwaliteit en samenwerking van het Agile/DevOps-team, met affiniteit voor techniek en begrip van technische koppelingen.
• Analyseren en evalueren van workflows, systemen en services binnen het OM.
• Identificeren van knelpunten, inefficiënties en verbeterpunten via observatie en gebruikersfeedback.
• Ontwikkelen van innovatieve service design concepten en het creëren van prototypes en mock-ups.
• Communicatie onderhouden met teams en stakeholders om de integratie van service design principes te waarborgen.
• Samenwerken met IT-ontwikkelaars en andere teamleden om oplossingen technisch te realiseren.
• Toezicht houden op de uitrol van nieuwe processen en systemen, inclusief trainingen en handleidingen voor eindgebruikers.
• Monitoren van geïmplementeerde oplossingen en feedback verzamelen om effectiviteit te evalueren.
• Zorgen voor gedetailleerde documentatie van ontwerpprocessen, beslissingen en uitkomsten.
• Rapporteren van voortgang en resultaten aan het projectmanagementteam en andere betrokkenen.

Over de klant:

Het OM is belast met de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde en heeft daartoe het gezag over de opsporing van strafbare feiten. Er wordt daarbij samengewerkt met politie en andere opsporingsdiensten. Het OM kan daarnaast als enige instantie in Nederland bepalen of iemand voor de strafrechter moet verschijnen, en zo ja, voor welk strafbaar feit. Ook kan het OM zelf strafbare feiten afdoen zonder tussenkomst van een rechter door middel van een strafbeschikking. Het OM heeft een zelfstandige IV‐organisatie genaamd ‘IVOM’, IVOM heeft als doel de kwaliteit van de dienstverlening vanuit IT, en de sturing op de Informatievoorziening (IV), onder één dak te brengen én te verbeteren. Het IVOM bestaat uit de voormalige OM-onderdelen Domein IT (DVOM) en CIO-office (PaG) en valt onder aansturing van de Directeur IV. De directeur IVOM rapporteert rechtstreeks aan het College. Vanwege wijzigingen in het nieuwe Wetboek van Strafvordering moet het OM haar werkwijze en ICT-systemen vanaf nu daar op voorbereiden. De oude OM-systemen zijn toe aan vervanging en ook de papieren werkwijze is nog niet aangepast aan de digitale wereld en het nieuwe wetboek. Het OM heeft hiertoe in 2020 een strategie en meerjarenplan laten opstellen voor de vernieuwing richting 2027. Voor de periode 2020-2027 zijn hierin zeven thema’s geïdentificeerd die relevant zijn: • Verbeteren van de informatiepositie van OM medewerkers; • Meer eenheid van beleid en leiding met behoud van professionele ruimte; • Doelmatige en betrouwbare uitvoering van OM kerntaken; • Versterken van de ketensamenwerking; • Verdergaande digitalisering van alle werkprocessen; • Verbeteren van de informatievoorziening richting slachtoffers, verdachten en veroordeelde; • Vergroten van de digitale weerbaarheid van het OM (cyber security). Het OM programma Emma heeft als doel het moderniseren van het IT-landschap voor strafzaken en tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren, zodat invulling wordt gegeven aan de doelstellingen achter de genoemde thema’s, gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van digitale technologie en het OM in staat wordt gesteld het nieuwe Wetboek van Strafvordering goed uit te kunnen voeren.

Eisen:

• HBO-diploma (Bedrijfskunde of IT of gerelateerd).
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als UX Designer binnen de Rijksoverheid.
• Aantoonbare ervaring met service design tools zoals Adobe XD, Sketch, Figma of andere prototyping tools.
• Achtergrond of opleiding als grafisch vormgever.
• In bezit van een Design Thinking certificaat/diploma.
• Geen ZZP’er.

Wensen:

• Beschikbaarheid binnen 1 tot meer dan 5 weken na gunning (gewenst inzicht in startmoment).
• Relevante werkervaring als UX Designer binnen de Rijksoverheid (oplopend score: 5-6, 7-8, meer dan 9 jaar).
• Relevante ervaring met service design tools (oplopend score: geen,
• Relevante ervaring met projectmanagement (oplopend score: geen,
• Relevante ervaring met ontwerpen en besluitvorming die de lange termijn doelstellingen van de organisatie ondersteunen (oplopend score: geen,

Competenties:

• Analyseren.
• Creativiteit.
• Netwerken.
• Omgevingsbewustzijn.
• Organisatiesensitiviteit.
• Overtuigingskracht.
• Plannen en organiseren.
• Resultaatgerichtheid.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 20 maart 2026 voor 12:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Youcef Mechti

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren.

"Houd er rekening mee dat vacatures soms eerder kunnen sluiten. Om uw aanbieding zo goed en snel mogelijk te verwerken, vragen wij u vriendelijk om deze altijd via onze website in te dienen. Aanbiedingen die wij zonder overleg per e-mail ontvangen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen."