Functieomschrijving:

Opdrachtgever

Het cluster iRealisatie is dé software ontwikkelafdeling van het ministerie van VWS. iRealisatie is in tijden van crisis opgericht om snel en kwalitatief goed digitale ondersteuningsmiddelen te ontwikkelen die bijdragen aan de bestrijding en beheersing van de COVID-19 pandemie. Inmiddels is iRealisatie onderdeel van de directie informatiebeleid en ontwikkelt in opdracht van beleidsafdelingen en uitvoeringsorganisaties van VWS, maatwerk software en tools die bijdragen aan het versnellen van de digitalisering in de zorg. Denk daarbij aan:

• Het verkennen en aantonen van nieuwe oplossingen door het uitvoeren van pilots of PoCs (Proof of Concepts).
• Het ontwikkelen en realiseren van nieuwe software en digitale tools op basis van privacy en security by design.
• Het moderniseren van bestaande, verouderde, informatiesystemen.
• Het inzetten van technisch advies bij digitaliseringsvraagstukken.

iRealisatie heeft alle capaciteiten in huis om software te ontwerpen, ontwikkelen én beheren – met een privacy- en security-first aanpak. We bouwen software, webapplicaties en mobiele apps. PGB2.0 Een persoonsgebonden budget (pgb) is een budget dat zorgbehoevenden kunnen aanvragen om zelf hulp, zorg en begeleiding of voorzieningen in te kopen om zelfstandig te (blijven) wonen en leven. Daarbij kan zelf een keuze gemaakt worden uit zorgverleners en begeleiders. Een pgb kan op basis van verschillende regelingen worden aangevraagd: op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz), de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Zorgverzekeringswet (Zvw). Ter ondersteuning van de uitvoering in de pgb-keten is het ketensysteem PGB2.0 ontwikkeld. PGB2.0 ondersteunt de verstrekkers en de SVB bij het uitoefenen van hun wettelijke taak en helpt de budgethouders en zorgverleners bij de financiële afhandeling van de zorgtaken. PGB2.0 omvat een zorgdomein (Z-domein) en een financieel domein (F-domein) die met elkaar zijn verbonden via koppelvlakken. Het Z-domein omvat portalen voor budgethouders, SVB medewerkers, zorgverleners en verstrekkers (gemeenten en zorgkantoren). Daarnaast heeft het Z domein koppelingen met het F-domein, bestaande uit de financiële en administratieve systemen van de SVB.

Opdrachtomschrijving

De PGB2.0 Z-domein Onderhoud Organisatie (POO) is verantwoordelijk is voor het beheer en doorontwikkeling van het PGB2.0 Z-domein. We zoeken een TOPdesk Specialist die kan helpen bij het verder inrichten van TOPdesk dat door alle betrokken organisaties en ketenpartners binnen en buiten het project gebruikt wordt om de servicemanagement-processen ten behoeve van de exploitatie van PGB2.0 te ondersteunen.

Werkzaamheden

• Het ondersteunen en adviseren van de procesmanagers bij (het verbeteren van) de inrichting van TOPdesk, met name op het gebied van changemanagement en assetmanagement.
• Het beheren van de rechtenstructuur.
• Het doorvoeren van gevraagde configuratiewijzigingen.
• Correcties en verbetering uitvoeren op de gebruikte modulen.
• Het verbeteren van rapportages en filters.
• Het verbeteren en uitvoeren van controles op de accounts.
• Het aanpassen van het Self Service Portal.
• Het realiseren van koppelingen met externe systemen.
• Het ontwikkelen van scripts voor versnellen van acties binnen TOPdesk.
• Het opstellen van werkinstructies en ondersteunen van gebruikers.

Over de klant:

Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeft als motto Nederland gezond en wel. Ongeveer 5000 ambtenaren van dit ministerie maken het overheidsbeleid op het terrein van de gezondheidszorg, de maatschappelijke zorg en sport. Zorg voor ouderen en jongeren en voor mensen met een lichamelijke of verstandelijke handicap.

Let op! Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

• CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
• Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
• Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
• Geen tarief vermelden in het CV
• CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
• Geen geboortedatum
• Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Eisen:

• Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van servicemanagement en bijbehorende tools.
• Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk.

Wensen:

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het gebruik van servicemanagement tooling binnen een soortgelijke complexe ketenorganisatie.
• Je hebt kennis en ervaring op het gebied van ITIL-processen.
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden, en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Je streeft continu naar verbetering.
• Je bent goed op de hoogte van de relevante ontwikkelingen op het gebied van servicemanagement en daarbinnen gebruikte tooling.
• Je hebt een analytisch denkvermogen gecombineerd met een pragmatische instelling.
• Je kan weerstanden tegen een andere manier van werken wegnemen.
• Mate waarin de kandidaat kennis heeft van het implementeren van en adviseren over TOPdesk in een organisatie.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het implementeren van TOPdesk of gelijksoortige software in een organisatie. 
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek). 

Competenties:

• Klant- en servicegericht.
• Resultaatgerichtheid.
• Omgevingsbewustzijn.
• Netwerken.
• Doorzettingsvermogen.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 18 Maart 2026, voor 14.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.