Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Als Teamleider ICT maak je onderdeel uit van het MT van de divisie KODA binnen DICTU. Deze divisie wordt gevormd door de specialistische teams die het primaire proces (software-ontwikkeling en beheer en infrastructuur) ondersteunen, adviseren en begeleiden bij het uitvoeren van hun werk. Denk hierbij aan teams en diensten zoals software release ondersteuning, informatiebeveiliging, servicedesk, procesmanagement, architectuur en centrale monitoring van de systemen. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het faciliteren en coachen van een gevarieerde groep van professionals die zelforganiserend werken en waarbij jij de strategie van DICTU vertaalt naar de concrete doelen van het team. Ook heb je veel aandacht voor de ontwikkeling van zowel de groep als de individuele medewerkers. De afgelopen jaren hebben de Procesmanagement teams vooral zelfstandig vanuit Incident-, Problem- en Changemanagement gewerkt. Vind jij het leuk om meer verbinding aan te brengen tussen deze 3 onderdelen en verder te bouwen aan één team Procesmanagement voor DICTU? En vind je het daarnaast leuk om de samenwerking met de andere teams binnen KODA en DICTU verder uit te bouwen waardoor er meer waarde en resultaatgericht met de processen gewerkt wordt? Op de juiste manier aansluiten bij de Agile werkwijze van de ontwikkelteams is van groot belang voor onze klanten en organisatie. Medewerkers hebben behoefte aan een duidelijke koers voor het team en een veilige en betrouwbare werkomgeving. Ben jij de teamleider die dit team zowel inhoudelijk als persoonlijk verder kan brengen?

Achtergrond opdracht

Deze teamleidersfunctie is specifiek voor het team Proces Management. Het team Proces Management ondersteunt de Operatie met het verhogen van het niveau van dienstverlening door effectieve coördinatie op team overstijgende incidenten (waardoor ze sneller opgelost zijn), het verhogen van de kwaliteit van wijzigingen waardoor incidenten worden voorkomen en het structureel oplossen van wederkerende incidenten door middel van problem management. Het team bestaat op dit moment uit 3 onderdelen gericht op incident-, problem en changemanagement. De teammanager krijgt de opdracht om het team te veranderen naar één team procesmanagement waarbij er meer gecombineerde invulling wordt gerealiseerd. Ervaring met een reorganisatie binnen de overheid is daarom erg belangrijk. Daarnaast heeft het team de afgelopen jaren veel meegemaakt met in en uitstroom van managers en medewerkers en daarom is het belangrijk dat de manager de mensen uit het team op duidelijke manier kan meenemen in de verandering. Er wordt veel waarde gehecht aan stabiliteit en sterk leiderschap. De teammanager werkt intensief samen met de productowner/proceseigenaar van het team.

Over de klant:

DICTU levert ICT en digitale diensten voor Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Eisen:

• Afgeronde hbo-diploma.
• Minimaal 5 jaar ervaring in lijnmanagement van ICT-teams.
• Begrip van IT-beleid, Agile/SAFe, informatiebeveiliging, ISO 27001 en ITIL service management.
• Vermogen om strategie van Divisie KODA te vertalen naar concrete teamdoelstellingen op tactisch en operationeel niveau.
• Inzicht in kerngebieden als infrastructuur, cloud, security, development en operations.
• Vermogen om risico’s, technische schuld en trade-offs te beoordelen.

Wensen:

• Ervaring met het begeleiden van teams in veranderingen met tegengestelde belangen.
• In staat om duidelijke koers te geven en een veilige teamcultuur te bouwen.
• Verbindend werken tussen Incident-, Problem- en Changemanagement en samenwerken met andere teams binnen KODA.

Competenties:

• Leiderschap & coaching: Stelt heldere doelen, geeft richting en vertrouwen. Coacht op groei (1-op-1’s, feedback, ontwikkelplannen), stuurt op eigenaarschap.
• Communicatie & stakeholdermanagement: Kan complexe IT-onderwerpen simpel uitleggen. Managet verwachtingen, escaleert tijdig, houdt stakeholders proactief op de hoogte.
• Plannen, prioriteren & delivery management: Maakt keuzes op basis van impact/urgentie en teamcapaciteit. Borgt voorspelbare levering (roadmap/sprints), bewaakt afspraken en afhankelijkheden.
• Proces- en kwaliteitsgericht (ITSM/Agile): Richt incident/change/problem-processen goed in (bijv. ITIL), zonder bureaucratie. Stuurt op kwaliteit: monitoring, post-mortems, testen, Definition of Done, continuous improvement.
• People & performance management: Bouwt een veilige teamcultuur (psychological safety), pakt samenwerking/conflict aan. Stuurt op resultaten: duidelijke afspraken, performancegesprekken, talentontwikkeling en werving.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 13 april 2026 voor 17:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Rogier Reijgwart

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren.

"Houd er rekening mee dat vacatures soms eerder kunnen sluiten. Om uw aanbieding zo goed en snel mogelijk te verwerken, vragen wij u vriendelijk om deze altijd via onze website in te dienen. Aanbiedingen die wij zonder overleg per e-mail ontvangen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen."