Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Heldere en begrijpelijke communicatie met burgers en bedrijven is topprioriteit voor de Belastingdienst. Via brieven, beschikkingen en formulieren informeren we miljoenen mensen — en jij, als documentspecialist, speelt daarin een sleutelrol. Je bent onderdeel van het RTO Beheer-team binnen de afdeling Klantinteractie & -Services in Utrecht. Hier werk je samen met documentbouwers, redacteuren, vakspecialisten en product owners aan content die raakt. Binnen het team Generieke Document Creatie (GDC) ben jij de brug tussen inhoud, techniek en uitvoering.

Werkzaamheden

• Ondersteunen van bouwers bij het opstellen van goed functionerende briefmodellen.
• Gevraagd en ongevraagd advies geven over het bouwen van brieven en het verbeteren van processen.
• Fungeren als vraagbaak en kennisdrager binnen het project.
• Eventueel doorgroeien naar een adviserende rol voor de interne klant.

Je combineert technische precisie met communicatieve vaardigheid en weet complexe informatie toegankelijk te maken voor je collega’s. Je denkt vooruit, deelt je kennis actief en staat stevig in je schoenen wanneer je feedback geeft of ontvangt. Je werkt met Utrecht als standplaats — een plek waar collega’s samenkomen om elkaar te helpen en te versterken.

Achtergrond opdracht

De Belastingdienst werkt hard aan het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Een belangrijk onderdeel daarvan is het duidelijk en consistent communiceren via onze brieven. Daarom stappen we organisatiebreed over op het gebruik van Generieke Document Creatie (GDC) – een softwareoplossing waarmee we kennisintensieve brieven efficiënt en uniform kunnen opstellen. Voordat collega’s met GDC aan de slag kunnen, moeten alle bestaande brieven zorgvuldig worden herbouwd in dit nieuwe systeem. Daarvoor is het Project Brievenbouw GDC in het leven geroepen. Door de intensieve voorbereidingsfase en de hoeveelheid brieven die moeten worden overgezet, ontstaat er tijdelijk extra werkdruk binnen het projectteam. Om die reden zoeken we versterking.

Over de klant:

Helaas kunnen wij geen ZZP’ers inzetten bij de Belastingdienst. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich eventueel via FixedToday laten aanbieden. Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Fixedtoday, Maartje Backus +31 6 16 12 41 29 Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en moet voorzien zijn van voor- en achternaam, voorletters, postcode en woonplaats.

Eisen:

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met het bouwen en testen van brieven/briefmodellen in documentopmaaksystemen.
• Nauwkeurig, planmatig en gestructureerd kunnen werken; testmentaliteit.
• Gevorderde kennis van HTML, XML en XPath.
• Opleiding op gebied van IT.
• Ervaring als senior bouwer (minimaal 5 jaar).

Wensen:

• Ambitie om complexe briefmodellen, formulieren en beschikkingen technisch correct en gebruikersvriendelijk op te bouwen.
• Klantgericht, snel tot de kern kunnen komen en meedenken in oplossingen binnen GDC.
• Kennis delen, de juiste vragen stellen en collega’s coachen of op weg helpen.
• Enthousiast, betrokken en stressbestendig.
• Soepel schakelen tussen verschillende werkzaamheden in een dynamische organisatie.
• Hybride samenwerken met Utrecht als vaste standplaats.

Aanvullende kennis en ervaring

• Kennis van en ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0).
• Communicatief zeer vaardig; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen; ervaring met Word.
• Ervaring met werken binnen een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team.
• Affiniteit met IT, goed analyseren en logisch denken.
• Pré: Ervaring met klantcontact, -begeleiding en -advies.
• Toelichting: Binnen GDC wordt gebruik gemaakt van een WYSIWYG-editor; soms is aanpassing in HTML/XML nodig.

Competenties:

• Analytisch vermogen: Complexe inhoud snel doorzien en vertalen naar logische documentstructuren.
• Technisch inzicht: Werking van GDC begrijpen en brieven functioneel en flexibel opbouwen.
• Kwaliteitsgerichtheid: Nauwkeurig werk leveren en technische en inhoudelijke kwaliteit bewaken.
• Klantgerichtheid: Goed afstemmen met opdrachtgevers en bouwers; meedenken in werkbare oplossingen.
• Samenwerken: Prettig samenwerken met redacteuren, bouwers, planners en andere specialisten.
• Communicatieve vaardigheid: Kennis duidelijk overbrengen, mondeling en schriftelijk.
• Coachend vermogen: Collega’s begeleiden, trainers opleiden en vraagbaak zijn binnen het project.
• Flexibiliteit: Makkelijk meebewegen met veranderende eisen, deadlines of teambehoeften.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 10 Maart 2026, voor 17.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: Deze aanvraag betreft een ondersteunende rol en in de rol volg je instructies op van een leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om deze rol als ZZP'er te vervullen.