Functieomschrijving:

Opdrachtomschrijving

De inhuurprofessional werkt zelfstandig aan een duidelijk afgebakende opdracht met een meetbaar resultaat.

(Zowel zzp als detachering mogelijk)

De inhuurprofessional moet het volgende opleveren:

• Inzicht in gebruikersbehoeftes, werkwijzen en knelpunten binnen Asset Management (as-is) 
• Visualisaties van processen en gebruikersinteracties (bijv. journey maps, procesflows, prototypes) 
• Ondersteuning bij het testen en valideren van oplossingen met gebruikers en stakeholders 
• Rapportage van bevindingen en aanbevelingen inclusief toepasbare vervolgstappen 
• Concrete verbetervoorstellen voor data gedreven en risico gestuurde besluitvorming 

De verwachte einddatum is 30 juni 2027

De opdracht is klaar en naar tevredenheid afgerond als:

• Gebruikersbehoeftes zijn aantoonbaar in kaart gebracht en afgestemd met stakeholders 
• Gebruikersbehoeftes zijn vertaald naar concrete en toepasbare oplossingen 
• De oplossingen zijn gevalideerd in samenwerking met gebruikers 
• De resultaten zijn vastgelegd in een eindrapportage en/of visuele oplevering 

Deze opdracht betreft het tijdelijk inzetten van aanvullende specialistische capaciteit op het gebied van service design en gebruikersonderzoek binnen een specifiek innovatietraject. 

De inhuurprofessional bepaalt zelfstandig de aanpak van het onderzoek en de analyse (zoals interviews, observaties en mapping), binnen de kaders en doelstellingen van de opdracht. Met relevante stakeholders vindt afstemming plaats over voortgang en resultaten. De inhuurprofessional werkt samen met de medewerkers binnen de afdeling innovatie en relevante stakeholders in andere afdelingen, maar voert een duidelijk afgebakende opdracht uit met eigen verantwoordelijkheden en deliverables. De inhuurprofessional draait niet mee met afdelingsevents en reguliere overleggen binnen de afdeling. 

Over de klant:

Wij zijn het cluster Innovatie & Technologische Vernieuwing van ProRail, een van de motoren achter digitalisering binnen ProRail. ProRails Visie op Digitalisering is onze leidraad. We onderzoeken hoe slimme technologieën ons kunnen helpen om het spoor beter, veiliger en duurzamer te maken, en bovendien het werk van alle ProRailers makkelijker te maken. Zo onderzoeken en testen we technologieën als data analyse, AI, sensoren en digital twins, en kijken we hoe we processen slimmer en efficiënter kunnen inrichten. Innovatie gaat namelijk niet alleen over technologie, maar ook zeker over mensen.  

Voor Innovatie Management zoeken wij tijdelijk een inhuurprofessional voor het innovatietraject: verbeteren van assetprestaties door het maken van datagedreven en risicogestuurde onderhoudsbeslissingen (Use Case 2). 

De inhuurprofessional draagt bij aan het onderzoeken, analyseren en vertalen van gebruikersbehoeftes naar concrete, toepasbare oplossingen, en ondersteunt bij het borgen hiervan in de ontwikkeling en toepassing van modellen, tooling en werkwijzen binnen de organisatie. 

Eisen:

• EisenMinimaal 10 jaar ervaring als Service designer binnen beleidsorganisaties 
• WO in Industrieel ontwerpen
• Ervaring in complexe omgevingen met meerdere afhankelijkheden 
• Ervaring met het begeleiden van complexe stakeholder velden 
• Ervaring met faciliteren van sessies zowel binnen als buiten organisaties 
• Ervaring met: Miro, Prototyping, Figma
• Kennis van: Design Thinking

Competenties:

Competenties

• Sterk in stakeholdermanagement op verschillende niveaus 
• Coachend, organisatiesensitief en communicatief sterk 
• Proactief en zelfstandig
• Resultaatgericht en waarde gedreven

Opdrachtdetails:

Interesse?

Aanleverinstructie kandidaat (verplicht format)

De aanbieding dient volledig en uitsluitend te worden aangeleverd in één (1) Word-document.

Aanbiedingen die niet voldoen aan onderstaande eisen worden niet in behandeling genomen.

1. Voorblad (verplicht – exact onderstaande onderdelen opnemen)

Het document start met een voorblad met daarin:

• Voor- en achternaam kandidaat
• Woonplaats
• Beschikbaarheid (aantal uur per week + startdatum)
• Tarief (€ per uur, excl. btw, all-in inclusief BYOD)
• Detachering via (naam toeleverancier) of wanneer ZZP toegestaan KVK nummer en bedrijfsnaam
• VOG beschikbaar (ja/nee)
• Referenties (op aanvraag beschikbaar)

2. Inhoud document (in onderstaande volgorde)

Na het voorblad bevat het document:

1. Uitwerking van alle eisen en wensen (expliciet en concreet onderbouwd)
2. Korte motivatie van de kandidaat (max. ±10 regels, to the point)
3. Volledig CV van de kandidaat

Belangrijke voorwaarden

• Alleen complete en correct gestructureerde documenten worden beoordeeld
• Afwijkingen van dit format leiden tot directe afwijzing
• Meerdere documenten of afwijkende formats worden niet geaccepteerd

Stuur uw aanbieding uiterlijk op 2 juni 2026, voor 12:00 uur

Bandbreedte tarief € 114,- / € 123,-

Mogelijke verlengingen na de initiële einddatum: Ja

ProRail houdt zich het recht voor om gedurende de deelovereenkomst de werkzaamheden, contracturen en inhuurduur te wijzigen tegen dezelfde voorwaarden als opgenomen in de raamovereenkomst.