Functieomschrijving:

Werken bij het COA

COA ondersteunt asielzoekers met opvang en begeleiding. Dat is mensenwerk — maar ICT is hierin een cruciale versneller: onze systemen ondersteunen het primaire proces én helpen collega's elke dag beter, veiliger en menswaardiger werken. We bouwen systemen waarin we de opvang en begeleiding van onze bewoners ondersteunen en gegevens uitwisselen met ketenpartners.

Locatie

In deze rol werk je met je team 2 dagen in de week op kantoor in Den Haag (direct aan het station Den Haag Centraal) en de andere dagen kun je remote werken.

De context

Je komt terecht in Team ICT Opvang & Keten. De ICT van dit team verrijkt menswaardige opvang — en dat doen we met een scherpe focus op kwaliteit. We werken met zes scrumteams die applicaties bouwen en beheren, zoals ons bewonersinformatiesysteem, applicaties voor plaatsing, aan werk helpen van bewoners en het ondersteunen van de faciliteiten op onze locaties. Je werkt dagelijks samen met ontwikkelaars (.NET / Progress / Mendix), testers, applicatiebeheerders, scrum masters, agile coaches en solution architecten.

Je start binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor de digitalisering, renovatie en doorontwikkeling van de primaire processen van het COA. Je werkt nauw samen met de Senior UX/UI Designer, Junior UX/UI Designers, ontwikkelaars en product owners. In deze rol combineer je UX-denken en UI-ontwerpen: je beweegt je van analyse en onderzoek naar concrete schermen en interacties, steeds met oog voor samenhang, haalbaarheid en kwaliteit.

Jouw rol

Als Lead UX/UI Designer ben jij de drijvende kracht achter de UX/UI-visie, -kwaliteit en -cultuur binnen het COA. Je schakelt soepel tussen strategische vraagstukken en pragmatisch ontwerp- en uitvoeringswerk. Je bent het ankerpunt voor het design system, de governance en de doorontwikkeling van UX/UI-capability in de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitdragen van de UX/UI-visie, principes en werkwijze (inclusief Definition of Done voor UX/UI) voor alle applicaties.
• Inrichten en borgen van governance: richtlijnen, review-cadans en besluitvorming rond UX/UI-keuzes.
• Uitbouwen en onderhouden van een COA breed design system (componenten, patronen, content guidelines, accessibility) in samenwerking met UX/UI-collega's en development teams.
• Faciliteren van alignment tussen product owners, architectuur, development teams en stakeholders over gebruikersbehoeften en UX/UI-prioriteiten.
• Coachen en ontwikkelen van UX/UI-capability binnen de afdeling, inclusief begeleiding van de Senior UX/UI Designer en de twee Junior UX/UI'ers (leerdoelen, feedback, groei).
• Bewaken van consistentie en kwaliteit over teams en producten heen via design reviews, audits en KPI's (o.a. usability, adoptie, toegankelijkheid).
• Sturen op user-centered ways of working: onderzoek, validatie, prototyping en iteratie als standaard onderdeel van delivery.
• Vertegenwoordigen van UX/UI in strategische besluitvorming en roadmaps, inclusief resourcing, planning en prioritering van UX/UI-initiatieven.
• Opzetten van UX-onderzoek (interviews, gebruikerstesten, analyses) en vertalen naar persona's, klantreizen en service blueprints.
• Ontwikkelen van UX-concepten, wireframes, prototypes en high-fidelity UI's voor webapplicaties.
• Adviseren en toetsen van ontwerpen op WCAG- en usability-eisen en borgen van toegankelijkheid en consistentie.

Wat bieden wij?

• Een opdracht met duidelijke maatschappelijke impact.
• Afwisselend werk waarin strategie en uitvoering samenkomen.
• Ruimte om ontwerpkeuzes daadwerkelijk gerealiseerd te zien worden.
• Een professionele omgeving waar UX/UI structureel op de agenda staat.

Over de klant:

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Eisen:

• Minimaal 8 jaar ervaring in UX én UI design, met aantoonbare leiderschapservaring.
• Ervaring met het opzetten of doorontwikkelen van een design system.
• Ervaring met governance, review-processen en het bewaken van kwaliteitsstandaarden.
• Aantoonbare coachings- en begeleidingservaring van (junior) designers.
• Sterke analytische vaardigheden én oog voor detail.
• Ervaring met werken in Agile/Scrum omgevingen.
• Affiniteit met digitale platformontwikkeling en complexe IT-omgevingen.
• Ervaring met toegankelijkheid (WCAG).
• Het vermogen om zelfstandig te werken, keuzes te onderbouwen en stakeholders te overtuigen.
• Pré: Ervaring met low-code platforms (zoals Mendix).

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 10 April 2026, voor 16.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: Deze aanvraag betreft een ondersteunende rol en in de rol volg je instructies op van een leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om deze rol als ZZP'er te vervullen.