Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Wij zoeken per direct een ICT servicedeskmedewerker om het ICT-team te versterken. De medewerker is primair verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de eerste lijns ICT support en de ICT-infrastructuur. De functie is gepositioneerd onder de afdeling Informatisering & Automatisering. De nadruk ligt op het snel achterhalen, oplossen en voorkomen van problemen, het borgen van constante dienstverlening en het fungeren als aanspreekpunt voor 1e-lijns ICT-vragen vanuit de organisatie en leveranciers van de Kansspelautoriteit.

Werkzaamheden

• Zorgdragen voor optimaal functioneren van de 1e-lijns ICT-support en ICT-infrastructuur.
• Eerste aanspreekpunt voor 1e-lijns ICT-vragen binnen de organisatie.
• Incidenten registreren, analyseren en – waar mogelijk – oplossen; escaleren naar 2e lijn indien nodig en de afhandeling conform SLA bewaken.
• Samenwerken met collega’s en leveranciers om continue dienstverlening te garanderen.

Achtergrond opdracht

Vervanging wegens ziekte van de huidige medewerker. De inzet vindt plaats binnen Team Automatisering & Security.

Over de klant:

De Kansspelautoriteit is de toezichthouder op de markt voor de kansspelen. Als zelfstandig bestuursorgaan maakt de Kansspelautoriteit zich sinds 1 april 2012 sterk voor een betrouwbaar aanbod van kansspelen in een veilige omgeving. De Wet op de kansspelen is het juridische kader van de Kansspelautoriteit. De minister voor Rechtsbescherming (Justitie en Veiligheid) is verantwoordelijk voor het kansspelbeleid

Eisen:

• MBO4 ICT-opleiding.
• Ervaring als helpdeskmedewerker (minimaal 5 jaar).
• Ervaring met Windows-omgevingen, Active Directory en Mobile Device Management.

Wensen:

• Affiniteit met computers en randapparatuur.
• Minimaal 36 uur beschikbaar, openingstijden ICT Helpdesk maandag t/m vrijdag 08:30 – 17:00 uur.

Competenties:

• Zelfstandig kunnen werken, klantvriendelijk en servicegericht, met goede communicatieve vaardigheden.
• Snel leervermogen en probleemoplossend vermogen.
• Analytisch, proactief, enthousiast, flexibel, goed kunnen samenwerken en stressbestendig.
• Gestructureerd en initiatiefrijk.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 9 april 2026 voor 15:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Thorbjorn Geenen

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren.

"Houd er rekening mee dat vacatures soms eerder kunnen sluiten. Om uw aanbieding zo goed en snel mogelijk te verwerken, vragen wij u vriendelijk om deze altijd via onze website in te dienen. Aanbiedingen die wij zonder overleg per e-mail ontvangen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen."