Functieomschrijving:

Algemeen

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Naast de technische uitrol is er volop aandacht voor de menselijke kant van deze verandering.

De DWO-floorwalker adoptie ondersteunt medewerkers op de werkvloer bij het wennen aan en werken met de nieuwe digitale werkplek met als sub focus de digitale zelfredzaamheid van de collega’s te vergroten. De focus ligt op vertrouwen, rust en zelfstandigheid: medewerkers helpen zich zeker te voelen in hun dagelijkse werk, zonder de nadruk te leggen op techniek.

De DWO-floorwalker adoptie is zichtbaar aanwezig op locatie, loopt actief rond en benadert collega’s proactief. Je wacht niet af tot er vragen komen, maar kijkt en vraagt waar medewerkers tegenaan lopen. Door persoonlijke begeleiding, duidelijke uitleg en een veilige benadering help je medewerkers stap voor stap verder.

Je werkt als onderdeel van het landelijke DWO‑/adoptieteam en stemt af met onder andere:

• Technische floorwalkers
• Functioneel beheer en ICT (signalerend, niet uitvoerend)

Het betreft een tijdelijke functie voor de duur van 6 maanden met een optie op verlenging voor de maximale duur van 18 maanden.

Taken

Begeleiding op de werkvloer

• Actief ondersteunen van medewerkers bij het dagelijks werken in de digitale werkplek.
• Begeleiden van collega’s die onzeker of terughoudend zijn in het gebruik van digitale middelen.
• Uitleg geven in begrijpelijke taal, afgestemd op het tempo en de behoefte van de medewerker.
• Medewerkers begeleiden totdat zij met vertrouwen zelfstandig verder kunnen.

Adoptie & ondersteuning

·       Bevordert de digitale zelfredzaamheid van medewerkers door ondersteuning te bieden en niet alles uit handen te nemen van de collega.

• Creëren van een prettige en veilige sfeer waarin vragen stellen normaal is.
• Laten zien dat fouten maken mag en onderdeel is van leren.
• Verzorgen van korte uitleg- en leermomenten voor kleine groepen.
• Stimuleren dat collega’s samen leren en elkaar helpen.

Signalering & terugkoppeling

• Opmerken waar collega’s tegenaan lopen in het gebruik van de digitale werkplek.
• Terugkoppelen van signalen en ervaringen aan het adoptie- en projectteam.
• Meedenken over verbeteringen in begeleiding, communicatie en ondersteuning (samen met het team).

Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers. Kandidaten dienen in loondienst te zijn bij een organisatie waarvan zij geen eigenaar zijn.

Wat biedt het COA?

• Een maatschappelijk relevante opdracht in een dynamische organisatie.
• Een rol waarin je zichtbaar bijdraagt aan werkplezier en zelfvertrouwen van collega’s.
• Samenwerking met betrokken professionals binnen een organisatie in ontwikkeling.

Over de klant:

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Eisen:

• Basiservaring met werken in een digitale werkomgeving (Microsoft 365).
• Affiniteit met leren, begeleiden en ondersteunen van collega’s.
• Mensgericht, geduldig en empathisch.
• Proactief: ziet waar ondersteuning nodig is en onderneemt zelf actie.
• Kan zaken helder, rustig en praktisch uitleggen.
• Communicatief sterk en benaderbaar.
• Rustig en vertrouwenwekkend, ook bij onzekerheid of weerstand.
• Goed observerend vermogen en oog voor wat er in de praktijk speelt.
• Leergierig en open voor feedback.

Randvoorwaarden / mobiliteit

• Werkzaam in regio Zuidoost (Gelderland, Noord-Brabant, Limburg)
• Bereid om tussen de provincies te reizen. Bij te lange reistijd, kan gekeken worden voor hotelovernachting.
• In bezit van geldig rijbewijs B en eigen vervoer.
• Gemiddeld 36 uur per week.
• Flexibel inzetbaar binnen de planning van het project.

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 5 Juni 2026 vóór 16.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw. We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA.