Functieomschrijving:

Opdrachtinformatie

De integrale klantreizen Werkgeversdienstverlening hebben als ambitie om UWV breed en divisie-overstijgend een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de dienstverlening aan werkgevers. In dat kader zijn wij op zoek naar een ervaren Business Analist in de rol van Verbetermanager. Als Verbetermanager ben jij de verbindende schakel tussen strategische doelen en concrete, meetbare resultaten. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van (business) analyses en organisatiedoelstellingen naar praktische oplossingen en dienstverlening die aansluiten bij de behoeften van werkgevers. Met een gestructureerde en verbindende aanpak zorg je voor gedragen veranderingen en blijvende meerwaarde voor zowel de werkgever als de operatie van UWV.

Verantwoordelijkheden

• Verandermanagement: Leiden en begeleiden van verandertrajecten, waarbij je zorgt voor draagvlak en duurzame implementatie van verbeteringen.
• Procesanalyse: Analyseren van bestaande processen en klantreizen, identificeren van knelpunten en vertalen van inzichten naar praktische oplossingen.
• Stakeholdermanagement: Nauw samenwerken met stakeholders op alle niveaus, creëren van overzicht en zorgen voor afstemming tussen verschillende belangen.
• Portfoliomanagement: Beheren van een verbeterportfolio met heldere doelstellingen en resultaat-indicatoren (DRI’s), en leiden van meerdere initiatieven die de dienstverlening continu verbeteren.
• Samenhang en focus: Waarborgen van samenhang tussen initiatieven, klantwaarde centraal stellen en implementeren van verbeteringen die leiden tot hogere kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie.
• Afstemming en resultaat: Als schakel tussen het verbeterteam en de Klantreislead/Klantreisleider zorgen voor focus, afstemming en meetbare resultaten.
• Strategische vertaling: Organisatiedoelstellingen en analyses vertalen naar praktische oplossingen en dienstverlening voor werkgevers.
• Verandermanagement: Zorgen voor een duurzame implementatie van verbeteringen en bijdragen aan het verbeteren van de klantreizen voor werkgevers.

Werkwijze en locatie

Concreet werken we hybride en standaard op maan- en donderdagen op kantoor (hoofdkantoor UWV, Amsterdam). Mogelijkheden tot hybride werken in overleg.

Over de klant:

Let op! UWV heeft eisen m.b.t. compliance documenten:

Voor leveranciers:

• Doorleen niet toegestaan
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad
• Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden
• Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
• Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken
• G-rekening moet aanwezig zijn
• WAADI registratie verplicht
• Deta-vast aanvragen maken geen onderdeel uit van dit contract en worden niet via Circle8 gefaciliteerd

Let op! Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

• CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
• Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
• Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
• Geen tarief vermelden in het CV
• CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
• Geen geboortedatum
• Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Eisen:

• HBO/WO-diploma.
• Aantoonbare ervaring in verandermanagement, bij voorkeur in complexe organisaties.
• Sterk in het analyseren van klantbehoeften, processen en het ontwerpen van praktische oplossingen.
• Uitstekend in het betrekken en verbinden van stakeholders op alle niveaus.
• Ervaring met het beheren van verbeterportfolio’s en het behalen van meetbare resultaten (DRI’s).
• Vermogen om teams en initiatieven te verbinden voor maximale impact.
• Kennis van en ervaring met Agile-Scrum en SaFe (o.a. PI-planning) werken.
• Ervaring met Jira en andere tools voor procesverbetering.
• Kennis en ervaring met presentaties (maken en geven).
• MAX 105,70

Wensen:

• Goede communicatieve eigenschappen en mensen kunnen meenemen in je verhaal.
• Teamspeler, sensitief voor dynamiek in de organisatie en kunnen omgaan met veranderingen.
• Direct inzetbaar, uiterlijk per 1 april.

Competenties:

• Verandermanagement: Leidt en begeleidt verandertrajecten met draagvlak en duurzame implementatie.
• Procesanalyse: Analyseert processen en klantreizen en vertaalt inzichten naar oplossingen.
• Stakeholdermanagement: Werkt samen met stakeholders en zorgt voor afstemming.
• Portfoliomanagement: Beheert verbeterportfolio’s en stuurt op DRI’s.
• Samenhang en focus: Waarborgt samenhang, klantwaarde en kwaliteit/effectiviteit/efficiëntie.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 2 april 2026 voor 16:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Kicky de Groot

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren.

"Houd er rekening mee dat vacatures soms eerder kunnen sluiten. Om uw aanbieding zo goed en snel mogelijk te verwerken, vragen wij u vriendelijk om deze altijd via onze website in te dienen. Aanbiedingen die wij zonder overleg per e-mail ontvangen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen."