Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Als lid van het PaaS Windows Operations team bij ODC-Noord ben je nauw betrokken bij het onderhouden en verbeteren van de Virtual Machine as a Service (VMaaS) en SaaS dienstverlening voor onze klanten. Dit wordt mogelijk gemaakt door ons uitgebreide standaard producten en diensten Catalogus (PDC). Je dag begint met een stand-up, waarin we de stand van zaken bespreken, knelpunten identificeren en tickets en problems beschouwen. Vervolgens ga je aan de slag met het onderhouden van de VMaaS infrastructuur van onze klanten en in samenwerking met incident managers en service desk medewerkers incidenten en problemen addresseren. Hierbij werk je tevens nauw samen met andere afdelingen zoals development (automation) en netwerk teams. Daarnaast omvat deze functie consignatieverplichtingen, waarbij je gedurende een week 24/7 beschikbaar bent voor ernstige incidenten. Of je nu op kantoor bent of thuiswerkt, je staat altijd paraat om snel te handelen en problemen op te lossen, zodat onze klanten altijd kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening.

Over de klant:

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) voor studenten en scholieren verstrekt studiefinanciering, erkent diploma's en organiseert examens. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

Eisen:

• Goede kennis van Windows gebaseerde PaaS & SaaS dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnieken.
• Ervaring met procesmanagement (Incident/Changes/Problem).
• Microsoft certificatie op het gebied van systeembeheer en Azure.
• HBO of MBO aangevuld met goede referenties.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring.
• Ervaring met systeembeheer, eerstelijns en tweedelijns ondersteuning Windows, virtual machine en cloud (minimaal 2 jaar).
• Ervaring met methode (ITIL/USM/ISM) in combinatie met een dienstverlenende organisatie (minimaal 1 jaar).

Wensen:

• Kennis van aanpalende technische vakgebieden zoals networking, Linux OS en cybersecurity.
• Beschikbaarheid voor consignatiediensten.
• Hybride inzet met minimaal twee dagen per week op kantoor in Groningen.

Competenties:

• Aansturen groep (Als verbinder, niet puur vanuit mandaat).
• Accuraat werken.
• Analyseren.
• Energie.
• Samenwerken.
• Stressbestendigheid.