Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Het afhandelen van calls en uitvoeren WPO werkzaamheden.

Achtergrond opdracht

Voor de Front Office zijn wij op zoek naar een servicegerichte medewerker, die zich met de andere collega’s inzet voor een optimale ervaring van onze klanten. Als Front Office medewerker werk je samen met je collega's om de gebruikers van de Rechtspraak de beste service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klant vragen, behandelen van mails/Self Servicedesk meldingen en het oplossen van incidenten. Je bent het visitekaartje van IVO Rechtspraak; uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid is daarom een must. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega's. Je kunt zelfstandig werken en bent proactief, je gaat je informatie halen en zoekt eerst zelf in het kennissysteem.

Over de klant:

Organisatorische context en cultuur

IVO Rechtspraak verzorgt de ICT-dienstverlening voor de Rechtspraak. Als Front Office medewerker werk je samen met je collega's om de gebruikers van de Rechtspraak de beste service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen, behandelen van mails/Self Servicedesk meldingen en het oplossen van incidenten. Je bent het visitekaartje van IVO Rechtspraak; uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid is daarom een must. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega's.

Eisen:

• Minimaal MBO 4 opleiding afgerond
• Kennis van ITIL processen
• Minimaal 2 jaar ervaring met een afgeronde MBO 4 / HBO

Competenties:

• Empathisch vermogen.
• Communicatieve vaardigheden.
• Teamwork.
• Analytisch denken en verbanden leggen.
• Flexibiliteit.
• Creativiteit.
• Proactiviteit.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 9 December 2025, voor 15.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Rafael Boer.

PS.

Wegens bepaalde omstandigheden kunnen vacatures soms eerder worden gesloten.

Exceptioneel verwerken wij aanbiedingen per mail, wij verzoeken u vriendelijk om altijd via onze website aan te bieden, aanbiedingen die per mail zonder overleg worden verstuurd pakken wij niet op.