Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Het organiseren, aansturen en continu verbeteren van de IT-dienstverlening binnen NEO NL. Regie voeren op de end-to-end IT-dienstverlening en de samenhang tussen verschillende serviceproviders. Bewaken van continuïteit, kwaliteit en prestaties van de geleverde IT-services. Inrichten en verder professionaliseren van service managementprocessen conform USM. Organiseren en voorzitten van periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers. Signaleren van knelpunten, risico's en afhankelijkheden in de dienstverlening en het initiëren van structurele verbetermaatregelen. Sturen op incident-, problem-, change- en service request-processen in samenhang. Zorgen voor transparante rapportages over serviceperformance, risico's, compliance en verbeteracties. Vertalen van behoeften vanuit de organisatie naar concrete serviceafspraken en werkbare dienstverlening. Bijdragen aan de verdere opbouw van de IT-regie-organisatie, governance en leveranciersondersteuning van NEO NL.

Achtergrond opdracht

NEO NL bouwt een volledig nieuwe organisatie op voor de bouw en exploitatie van twee nieuwe kerncentrales. De IT-regie-organisatie is in opbouw en de Service Manager is nodig voor het inrichten en professionaliseren van de IT-dienstverlening, governance en leveranciersmanagement. De kandidaat is de schakel tussen business, demand, interne IT-functies en externe leveranciers.

Over de klant:

• Het Ministerie van Economische zaken staat voor een duurzaam ondernemend Nederland. We zetten ons in voor een uitstekend ondernemersklimaat en een sterke internationale concurrentiepositie. Door de juiste randvoorwaarden te creëren en door ondernemers de ruimte te geven om te vernieuwen en te groeien. Door aandacht te hebben voor onze natuur en leefomgeving. Door samenwerking te stimuleren tussen onderzoekers en ondernemers. Zo bouwen we onze topposities in landbouw, industrie, diensten en energie verder uit en investeren we in een krachtig en duurzaam Nederland.

• Let op: het aanleveren van een toelichting op de eisen en de wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij het cv helaas niet in behandeling nemen.

Eisen:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Informatiemanagement, IT Service Management, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare regierol binnen IT-dienstverlening.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een complexe, dynamische omgeving (bijv. programma's, transities of sterk gereguleerde sectoren).
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Aantoonbare ervaring met het opzetten van serviceorganisaties binnen een regiemodel.

Wensen:

• Ervaring binnen de publieke sector, vitale infrastructuur of een high-reliability omgeving.
• Ervaring met het opbouwen van IT-dienstverlening in een greenfield-/opbouwomgeving.
• Kennis van of affiniteit met de nucleaire sector of vergelijkbare sterk gereguleerde omgevingen.
• Kennis van informatiebeveiligingsstandaarden zoals ISO 27001/27002.
• Ervaring met frameworks zoals USM, ITIL of vergelijkbare methodieken voor service management.
• Aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van meerdere interne en externe partijen.
• Beschikbaar voor 40 uur per week.

Competenties:

• Verbindend vermogen: Beweegt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders, van gebruikers en specialisten tot management en directie.
• Regie en eigenaarschap: Neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en stuurt gericht op resultaat.
• Analytisch sterk: Doorziet afhankelijkheden en vertaalt complexe servicevraagstukken naar concrete acties en verbeteringen.
• Kwaliteitsgericht: Werkt zorgvuldig met oog voor betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en beheersing.
• Vragende houding: Passend bij een nucleaire veiligheidscultuur, alert op afwijkingen, risico's en onderliggende oorzaken.
• Communicatief vaardig: Communiceert helder, bestuurlijk sensitief en doelgericht.

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 5 mei 2026 vóór 17.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw.

We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).