Functieomschrijving:

Dit ga je doen

Het Team Opvang & Keten richt zich op beheer, onderhoud en (ver)nieuwbouw van de systemen die in het primaire proces van het COA worden gebruikt. Deze systemen worden in huis ontwikkeld en beheerd. Als Senior UX Designer zoek jij uit wat het echte probleem is van de medewerker op locatie, en vertaal je dat naar een oplossing die het ontwikkelteam kan bouwen. Je krijgt geen opdracht, maar een probleem. De aanpak bepaal jij.

De medewerkers op de opvanglocaties zijn jouw gebruikers. Elke minuut die zij kwijt zijn aan een onhandig scherm, gaat af van de tijd voor bewoners. Je vraag is dus steeds: wat is hier het echte probleem, en hoe maken we dat zo makkelijk mogelijk voor de medewerker op locatie?

Je werkt dagelijks met product owners, business analisten en developers, binnen het design system van het COA. UX is bij het COA nog jong, dus je legt ook uit waarom een goede oplossing begint bij de vraag en niet bij het scherm.

• Je scherpt de vraag aan, kijkt mee met gebruikers en komt met een oplossing die het probleem oplost, haalbaar is en onderhoudbaar blijft.
• Je bepaalt hoeveel ontwerp een vraag nodig heeft. Soms is een schets met een developer genoeg, soms is eerst onderzoek met gebruikers nodig voordat er iets getekend wordt.
•  Je levert flows en states build-ready op, draagt ze over aan developers en controleert of wat gebouwd is klopt met het ontwerp.
•  Je legt je keuzes vast, zodat het team ook na jouw opdracht kan terugvinden waarom iets is zoals het is.
•  Je ontwerpt met de bestaande componenten en dient een componentverzoek in als er iets ontbreekt.
•  Je duwt terug als een opdracht niet klopt, vóórdat er getekend wordt.

Het team

Je komt in de UX-groep van het team Opvang en Keten, onderdeel van COA ICT: twee UX/UI designers en een UX lead. De lead toetst mee, maar zet niet de richting. Met de designers van twee andere directies vormen jullie samen het UX-gilde.

Wie ben jij?

Je bepaalt zelf wat de echte vraag is en welke aanpak daarbij past. Je weet wanneer een vraag een uitgebreid traject verdient en wanneer een snelle oplossing beter is voor het team en de gebruiker. Je kunt je werk uitleggen aan niet-ontwerpers en je durft terug te duwen.

Over de klant:

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Eisen:

Je bepaalt zelf wat de echte vraag is en welke aanpak daarbij past. Je weet wanneer een vraag een uitgebreid traject verdient en wanneer een snelle oplossing beter is voor het team en de gebruiker. Je kunt je werk uitleggen aan niet-ontwerpers en je durft terug te duwen.

• Minimaal 6 jaar ervaring als UX/UI designer in productteams, met live werk waarvan je de ontwerpkeuzes kunt verantwoorden.
• Ervaring met interaction design, informatiearchitectuur en UI binnen een design system in Figma.
• Aantoonbare ervaring van probleem naar oplossing: je kunt uitleggen wat je oploste, wat je afwoog en waarom je koos wat je koos.
• Kennis van WCAG, toegepast in het ontwerp en vertaald naar concrete aanpassingen.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift, voor UX-teksten in begrijpelijke overheidstaal.
• Ervaring bij de overheid of een andere grote organisatie met legacy-systemen is een pré.
• Ervaring met het zelf opzetten en uitvoeren van gebruikstesten en interviews is een pré.
• Een bijdrage aan een design system (componenten, tokens, documentatie) is een pré.
• Ervaring met AI-ondersteunde tooling, zoals Figma Make of Claude Code, is een pré.

Wensen:

• Hybride werken is mogelijk; aanwezigheid in Den Haag wordt verwacht op twee vaste dagen (in overleg)
• Een VOG is verplicht voor aanvang van de opdracht

Competenties:

• Interaction design, informatiearchitectuur en UI-ontwerp binnen een design system in Figma.
• Toepassen van WCAG in ontwerpen en vertalen naar concrete aanpassingen.
• Communicatieve vaardigheden: ontwerpkeuzes uitleggen aan niet-ontwerpers en schrijven in begrijpelijke overheidstaal.
• Probleemanalyse en oplossingsgericht werken van vraag tot build-ready ontwerp.
• Stakeholdermanagement en weerbaarheid: terug durven duwen bij onjuiste opdrachten.

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 15 oktober 2026 vóór 17.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw.

We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA. 

Hoewel deze aanvraag niet openstaat voor directe inzet als zzp’er, kun je mogelijk wél via FixedToday worden ingezet. Wil je weten wat dit voor jou betekent en wat de mogelijkheden wel zijn? Bel gerust met Maartje Backus op 06-16124129.