Functieomschrijving:

Dit betreft een verambtelijkingsaanvraag.

Opdrachtbeschrijving

Wij zoeken een functioneel beheerder die een prestatie neerzet. Die eigenstandig verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders en goed kan werken in teamverband. Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, Kennisteam Functioneel Beheer is behoefte aan een functioneel beheerder voor beheer, ondersteuning en doorontwikkeling van de applicaties die gebouwd zijn. Samen met collega functioneel beheerders zorg je ervoor dat de projecten alle relevante zaken opleveren die nodig zijn om de ICT te kunnen beheren.

Wat ga je doen?

• Mailboxverzoeken afhandelen: Beantwoorden en verwerken van verzoeken zoals activeren van accounts, aanpassen van autorisaties en resetten van wachtwoorden.
• Gebruikersondersteuning: Ondersteunen van eindgebruikers van systemen bij technische vraagstukken of problemen.
• Training geven: Verzorgen van trainingen voor gebruikers om optimaal gebruik te maken van alle functionaliteiten.
• Testen en acceptatie: Ondersteunen bij het testen van nieuwe functionaliteiten en zorgen dat alles voldoet aan de vooraf gestelde eisen.
• Documentatie en rapportages: Maken van duidelijke documentatie en rapportages van incidenten, verzoeken en procesverbeteringen.
• Samenwerken met andere teams: Nauw samenwerken met technische teams om systeemstoringen snel op te lossen en verbeteringen door te voeren.
• Agile en Scrum: Werken binnen een Agile/Scrum-werkomgeving en bijdragen aan veranderingen volgens de Scrum-methodiek.
• Procesbeheer: Kennis van ITIL en BiSL om processen rondom het beheer van systemen optimaal te laten verlopen.

Achtergrond opdracht

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) voert opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en is verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkelen van deze omgevingen. Dit is een continu proces. Het team Achilles zoekt een Functioneel Beheerder die een bijdrage levert aan het verbeteren en onderhouden van onze informatiesystemen. De inzet is beoogd voor een jaar op basis van 36 uur per week. Daarna is het de bedoeling dat de aangeboden medewerker in vaste dienst komt. Achilles is een webbased zaaksysteem buiten de cloud van RVO met ongeveer 1400 gebruikers, waaronder medewerkers in Nederland en op ambassades wereldwijd. Je hebt regelmatig contact met internationale gebruikers.

Over de klant:

• Kansen voor Nederland, kansen voor jou.

• Een duurzame, economisch sterke samenleving: daar werken we aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Met nationale en internationale programma’s, van de energietransitie en voedselproductie tot ontwikkelingsprojecten in Afrika. Met voorlichting, advies, financiering, subsidies en hulp bij het vinden van zaken- of kennispartners. Door slim organiseren en maximaal gebruik van digitale communicatie zorgen we voor een soepele en optimale dienstverlening. Door elkaar op te zoeken en verbindingen te leggen bieden we nieuwe inzichten en mogelijkheden. Voor en achter de schermen zetten 4500 mensen zich in voor een economisch sterk, innovatief en duurzaam Nederland, op verschillende vestigingen in Nederland. Ook voor jou zijn er kansen!

• Onze adviseurs weten als geen ander wat er nodig is om ondernemende Nederlanders vooruit te helpen. Beoordelaars nemen subsidie- en andere verzoeken onder de loep en helpen de aanvragers om nieuwe stappen te zetten. Inkopers benutten de inkoopkracht van de Rijksoverheid, ook om maatschappelijke doelen te bereiken. De medewerkers van de frontoffice staan iedereen te woord die vragen heeft. Functioneel beheerders ontwikkelen en onderhouden digitale loketten. Projectmanagers onderzoeken wat de mogelijkheden van big data zijn. Juristen zorgen dat we ons houden aan wet- en regelgeving. En communicatieadviseurs ontwikkelen toegankelijke websites voor voorlichting en advies. Wie ondernemend Nederland een warm hart toedraagt, kan bij onze organisatie dus alle kanten op.

• Klik hier voor het bekijken van de video van RVO

• Let op: het aanleveren van een toelichting op de eisen en de wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij het cv helaas niet in behandeling nemen. 

Eisen:

• In het bezit van een HBO-diploma of aantoonbare werkervaring op HBO-niveau in een relevante IV- of ICT-richting (5 jaar).
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie, als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers (5 jaar).
• Aantoonbare werkervaring met Scrum of BiSL of ITIL (5 jaar).
• Kennis van ITIL en BiSL, werken in Agile/Scrum-omgeving.

Wensen:

• Goede beheersing van de Engelse taal (B2).
• Ervaring met beheer- en analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
• Projectmatig kunnen werken; dit moet blijken uit voorbeelden in cv of motivatie.

Competenties:

• Goed overzicht kunnen houden, proactief plannen en organiseren.
• Prioriteiten kunnen stellen en kunnen schakelen in dynamiek.
• Stevige en stressbestendige persoonlijkheid.
• Uitstekende communicatievaardigheden.
• Beschikken over organisatiesensitiviteit en tact.
• Klantgericht, pragmatisch en zelfstandig kunnen werken.
• Maakt zich materie snel eigen en is resultaatgericht.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 15 Januari 2026, voor 17.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: Deze aanvraag betreft een ondersteunende rol en in de rol volg je instructies op van een leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om deze rol als ZZP'er te vervullen.