Functieomschrijving:

De regisseur van werkpakketten in het project Begrijpelijke Correspondentie coördineert de uitvoering van werkpakketten in het IND project begrijpelijke correspondentie. De uitvoering van een werkpakket gebeurt volgens een stappenplan dat is uitgewerkt in een draaiboek. De regisseur zorgt voor het optimaliseren van de aanpak en ontwikkelt ondersteunende tools. En de regisseur is als scrum master onderdeel van het (scrum)herschrijfteam en draagt zorg voor de effectiviteit van het herschrijfteam 

Achtergrond opdracht

De IND is in 2024 het project Begrijpelijke correspondentie gestart. Doel van dit project is om te zorgen dat aanvragers de brieven die de IND stuurt begrijpt, doordat IND medewerkers leesbaar en duidelijk informatie opschrijft die gaat over de situatie van de aanvrager. Daarnaast heeft het project een standaardiseringsopdracht meegekregen, om te zorgen voor uniformiteit in correspondentie en efficientie in beheer van de correspondentie content. Het project Begrijpelijke correspondentie bestaat uit een multidisciplinair projectteam, bestaande uit een veranderkundige, een klantonderzoeker, een business analist, een PMO-er, taalcoaches, een projectadviseur beheer en 2 regisseurs. Zij zorgen er met elkaar voor dat elk team uit het primaire proces stapsgewijs en duurzaam overgaat naar begrijpelijke correspondentie. De regissseur heeft hier een centrale rol in. 

Over de klant:

De IND beoordeelt aanvragen van vreemdelingen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Bijvoorbeeld vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en asiel zoeken. Of om mensen uit het buitenland die in Nederland willen werken en wonen. Ook behandelt de IND aanvragen van mensen die in Nederland wonen en willen naturaliseren. De IND is een agentschap van het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV). De ICT afdelingen van de IND zitten samen met het COA en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Eisen:

• PSMI (Professional Scrum Master) 
• Prince2 foundation
• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met projectmatig werken 
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring als scrum master

Wensen:

• Kennis van correspondentiebeheer
• Kennis van contentbeheer
• Je hebt een hands-on mentaliteit.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke rapportagevaardigheden.
• Je bent in staat om snel verbanden te leggen en processen te traceren.
• Je bent een teamplayer, maar ook prima in staat om zelfstandig te werken.
• Ervaring met verbetering van dienstverlening, zoals begrijpelijke taal, is een pré.
• Ervaring bij uitvoeringsorganisaties en specifiek de IND is een pré. 

Competenties:

• Omgevingssensitiviteit: goed kunnen observeren en inschatten wat het team nodig heeft. “de ruimte kunnen lezen”
• Organisatieskills: Goede organisatorische vaardigheden om overzicht te bewaken en meerdere werkpakketten simultaan te beheren.
• Communicatieve vaardigheden: Effectieve communicatievaardigheden om duidelijk en beknopt informatie over te brengen.
• Probleemoplossend vermogen: Vaardigheid om problemen te identificeren, de juiste vragen te stellen en tot acties te komen om ze op te lossen.
• Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen om te reageren op veranderingen en uitdagende situaties.
• Delegeren: Legt verantwoordelijkheden op de juiste plek

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 28 Augustus 2025, voor 17.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door Circle8. Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Gerry van Guine.