Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Organisatie-onderdeel: Generieke Voorzieningen (GV). Je komt te werken bij de afdeling IV Interactie Online binnen de directie IV/Generieke Voorzieningen. Interactie Online ontwikkelt en beheert de informatiesystemen voor de digitale communicatie tussen de Belastingdienst en de samenleving. Er wordt gewerkt in de Solution Train Klant Interactie Voorzieningen (KIV) met ruim 30 scrumteams verdeeld over 5 ART's. Doel is burgers, ondernemers en intermediairs optimaal te ondersteunen in hun (online) klantreis door het aanbieden en continu verbeteren van de interactievoorzieningen.

Werkzaamheden en taken

• Creëren van een omgeving die uitnodigt tot continue verbetering van teamprestaties en productkwaliteit, evenals innoveren en experimenteren.
• Faciliteren van Agile scrumteams in het zelf organiserend vermogen om te komen tot een optimale samenstelling van kennis en vaardigheden.
• Coachen van management, teams en Scrummasters in het adopteren van de Lean- en Agile-mindset.
• Samen met collega-RTE's het ritme van de trein vaststellen en bewaken, en faciliteren van SAFe-events voor teams en de gehele trein.
• Faciliteren en optimaliseren van de flow van businesswaarde door de keten met tools zoals kanban en andere informatiehulpmiddelen.
• Bijdragen aan besluitvorming en prioritering op economische waarde door stimuleren van relatieve schatting en het bijhouden van metrieken en historie.
• Initiatief nemen en goede samenwerking stimuleren met stakeholders, waaronder Business, Architecten en Scrumteams.
• Nauw samenwerken met Product Management en andere stakeholders om uitlijning van strategie en uitvoering te bevorderen.
• Stimuleren van groei naar DevOps, continue integratie en continue delivery door professionals te ondersteunen bij verdere automatisering van de voortbrenging.

Achtergrond opdracht

De afdeling Interactie Online bestaat uit één Solution Train Klant Interactie Voorzieningen (KIV) met vijf Agile Release Trains (ART's): drie Stream Aligned Trains, één Complicated Subsystem Train en één Platform Train. Voor de ART Persoonlijke hulp op maat (PHOM) is Interactie Online op zoek naar een ervaren RTE (fulltime). Als RTE draag je de principes en toepassing van Lean-Agile leiderschap uit, samen met andere Agile leiders. De PHOM-ART levert ICT voor het callcenter (omnichannel), met drie scrumteams die een on-premise callcenteroplossing beheren, terwijl een aanbesteding loopt voor een nieuwe cloud-gebaseerde contactcenteroplossing (CCaaS). Belangrijke opdrachten: als besturingsdriehoek (Product Manager, Architect en RTE) richting geven aan de trein; zorgen voor groei in transparantie, wendbaarheid, voorspelbaarheid en klantgerichtheid; en actief bijdragen aan de Solution Train met een growth mindset gericht op vertrouwen en samenwerking.

Over de klant:

Belangrijke informatie voor ZZP’ers

Helaas kunnen wij geen ZZP’ers rechtstreeks inzetten bij de Belastingdienst. Geïnteresseerde zelfstandigen kunnen zich eventueel laten aanbieden via FixedToday.

• Contactpersoon: Maartje Backus
• Telefoon: +31 6 16 12 41 29

Zorg ervoor dat het CV aan de volgende eisen voldoet:

• Taal: Het CV dient volledig in het Nederlands te zijn opgesteld.
• Verplichte gegevens: Voor- en achternaam, voorletters, postcode en woonplaats.
• Lengte: Maximaal vijf A4-pagina’s.
• Structuur (tussen opleidingen en werkgever): Verwijs expliciet naar de gestelde eisen.

  Voorbeeld: “Eis: minimaal 5 jaar ervaring met SAP – zie pagina 2 van het CV.”

Eisen:

• Minimaal 7 jaar HBO werk- en denkniveau blijkend uit diploma en/of ervaring.
• Leading SAFe met bij voorkeur SPC-certificering.
• Ruime ervaring binnen de context van een Solution Train.
• Ruime ervaring als coach binnen SAFe-context en binnen een Agile Release Train.
• Minimaal 7 jaar ervaring Agile leader en in staat om dienend leiding te geven.
• Minimaal 7 jaar ervaring kennis van en ervaring met coaching van medewerkers.

Wensen:

We werken in een scaled agile omgeving met SAFe en we willen in onze voortbrenging doorgroeien naar het volgende niveau (next level). Pas jij in het bovenbeschreven profiel en combineer je dat met een natuurlijk talent om samen te werken dan ben jij degene die geknipt is voor deze functie.

Competenties:

• Aansturen organisatie.
• Omgevingsbewustzijn.
• Resultaatgerichtheid.
• Netwerken.
• Motiveren.

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 9 Juni 2026 vóór 17.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw. We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA.