Functieomschrijving:

Opdracht en inzet

Kandidaat zal binnen een DevOps resultaatteam voor de fysieke infrastructuur en netwerken functioneren als product owner.

Achtergrond, aanleiding, reden inhuur en doel van de opdracht

Het resultaatteam Workplace staat in 2026-2027 voor een significante opgave in de doorontwikkeling van de digitale werkplek voor 500+ gebruikers (inclusief user devices en telefonie), terwijl gelijktijdig de bestaande kritieke diensten hooggehouden moeten worden. Tevens vindt in deze periode de professionalisering plaats van de servicedesk, richting een toekomstig separaat Servicedesk Team. Door tijdelijke onderbezetting en het ontbreken van specifieke expertise intern, is de inhuur van een product owner noodzakelijk geworden.

Gevraagde werkzaamheden of prestatiedoelstelling

Met jouw kennis en ervaring zorg je voor de continuïteit en betrouwbaarheid van de werkplek voor ruim 500+ NCSC-medewerkers. Het resultaatteam levert enerzijds de endpoints, maar ook de digitale werkplekomgeving en generieke applicaties. Beveiliging staat hierbij hoog in het vaandel. Daarnaast verzorgt het team de eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers, middels de Servicedesk. Veelal wordt hierbij gebruik gemaakt van een Agile-/Kanban-werkwijze. Natuurlijk werk je hierbij veel samen met interne partners en leveranciers, tijdens projecten en/of ondersteuningsvraagstukken.

Jij bent dankzij je brede ervaring met (beveiligde) werkplekken het aanspreekpunt voor de doorontwikkeling, schaling en vernieuwing van onze huidige omgeving, inclusief de uitbreiding van de endpoint-dienstverlening van alleen laptops naar andere mobiele devices (telefoons, tablets). Je weet vraagstukken vanuit onze interne gebruikers en stakeholders om te zetten in user stories. Je bent verantwoordelijk om projecten de meest passende oplossing te bieden en input te leveren om de beheerprocessen te optimaliseren, binnen een zeer dynamische en veeleisende omgeving. Continu motiveer en stimuleer je jouw collega’s om zichzelf en onze producten te verbeteren. Bovendien zorg je er vanuit je servicegerichte instelling voor dat de kritieke werkplekdiensten van het NCSC 24/7 operationeel blijven, zodat alle 500 NCSC-collega’s adequaat kunnen reageren op digitale dreigingen en kunnen bijdragen aan de missie van het NCSC.

Over de klant:

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is dé centrale kennisautoriteit, responsorganisatie en het samenwerkingsplatform voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties binnen de Rijksoverheid en Vitale sectoren aan een versterking van de digitale weerbaarheid van Nederland. Door de samenwerking met deze organisaties aan te gaan en onze krachten te bundelen, werken wij samen aan een veiliger digitaal Nederland. Het NCSC heeft een informatievoorziening in eigen beheer. Dat is bijzonder voor een overheidorganisatie die meestal gebruikmaken van shared service informatievoorzieningen. Het NCSC doet dat alleen voor de bedrijfsvoeringsfuncties die worden afgenomen van het JenV Dienstencentrum. Voor de operationele informatievoorziening heeft het NCSC dus eigen systemen. De reden daarvoor is dat het NCSC juist moet kunnen doordraaien als de systemen van de Rijksoverheid uitvallen. Het is een IV met zo min mogelijk ketenafhankelijkheden en een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, met name in tijden van cyberincidenten en -crisis. De informatievoorziening van het NCSC wordt gekenmerkt door externe verbindingen, een intensieve informatielogistiek en een hoog niveau van informatiebeveiliging. Het NCSC werkt samen met veel ketenpartners en organisaties om informatie te verzamelen over cyberdreigingen, -kwetsbaarheden en –incidenten. Die informatie wordt beoordeeld, geanalyseerd en voorzien van adviezen die zo snel mogelijk worden doorgegeven aan doelgroeporganisaties om tijdig maatregelen te kunnen nemen. Dit is een tijdkritisch proces met grote datavolumes en het is een proces waarin ook vertrouwelijke gegevens worden verwerkt.

Eisen:

• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, inclusief technisch vakjargon binnen een ict-werkplekomgeving en servicedesk (E1).
• Minimaal HBO werk- en denkniveau of vergelijkbare werkervaring
• Professional Scrum Product Owner 2 certificaat of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Product Owner in Scrum/Agile teams
• Minimaal 3 jaar ervaring als verantwoordelijk producteigenaar/manager op het terrein van werkplekbeheer en service management
• Minimaal 3 jaar ervaring met inkopen, aanbestedingen en leveranciersmanagement voor endpoints, werkplekomgevingen en generieke kantoorapplicaties
• Bereidheid en geschiktheid voor veiligheidsonderzoek op AIVD-niveau A of B resulterend in een VGB; volledige medewerking aan benodigde informatielevering

Wensen:

• Eerdere succesvolle VGB-screening in de afgelopen 5 jaar op AIVD niveau A of B
• Aantoonbare recente opdrachten (2021-2026) binnen (semi)overheid als producteigenaar/leidinggevende met ervaring met Europese aanbestedingen en ict-securitynormen
• Aantoonbare ervaring met implementatie/doorontwikkeling van moderne werkplekomgeving op basis van Microsoft Intune of VMWare Workspace One
• Aantoonbare ervaring met implementatie of (her)inrichting van een ITSM-systeem
• Aantoonbare ervaring met implementeren of (her)ontwikkelen van een moderne telefooncentrale
• Certificeringen: ITIL Foundation v4 of v5, ITIL Service Management, PSM2 en/of Prince 2 Agile
• Aantoonbare opleidingen/certificeringen in coachend leidinggeven of vergelijkbare methodes voor teamcoaching
• Kandidaat heeft gemotiveerde belangstelling voor organisatie en functie en begrijpt kernvraagstukken van modern werkplek- en servicedeskteam; begrijpt behoeften van interne klanten
• Kandidaat kan zich goed uitdrukken, is sociaal vaardig en kan opereren binnen een politiek-bestuurlijke omgeving; kan ideeën en oplossingen overbrengen op management, stakeholders en engineers
• Kandidaat past binnen het team met balans tussen persoonlijk leiderschap/eigenaarschap en samenwerken; kan gestructureerd en improviserend werken en omgaan met wijzigende prioriteiten
• Kandidaat toont senioriteit in kennis, ervaring en soft skills; analytisch denkvermogen en vermogen tot praktische oplossingen; kan belangen van de organisatie vertegenwoordigen in complexe inkooptrajecten en leverancierscontacten

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 19 Mei 2026 vóór 12.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw. We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA.