Functieomschrijving:

Opdrachtomschrijving

Voor team PGB Beheer zoeken we een ervaren Procesanalist/Procesmanager om procesbeschrijvingen op te stellen en te actualiseren en service level agreements (SLA’s) met bijbehorende processen en documentatie te inventariseren, analyseren, ontwerpen en uitlijnen, zodat PGB-processen conform afspraak verlopen. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen het team servicemanagement en de procesbeschrijvingen worden vastgelegd in Confluence. Afstemming vindt plaats met proceseigenaren en andere procesanalisten.

• In kaart brengen, actualiseren en optimaliseren van SLA’s en bijbehorende IT-processen.
• Signaleren van knelpunten, inefficiënties en risico’s en fungeren als brug tussen business en IT.
• Zorgdragen voor compliance met interne en externe regelgeving.
• Werken op basis van ITIL/BISL en Agile in een IT-projectorganisatie.

Werkplek en inzet

Hybride werken met werklocatie Den Haag, Rijnstraat 5 (Hoftoren).

Over de klant:

Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeft als motto Nederland gezond en wel. Ongeveer 5000 ambtenaren van dit ministerie maken het overheidsbeleid op het terrein van de gezondheidszorg, de maatschappelijke zorg en sport. Zorg voor ouderen en jongeren en voor mensen met een lichamelijke of verstandelijke handicap.

Let op! Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

• CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
• Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
• Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
• Geen tarief vermelden in het CV
• CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
• Geen geboortedatum
• Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Eisen:

• WO Werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Procesanalist, Procesmanager of vergelijkbaar, inclusief analyseren en ontwerpen van SLA’s.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het beschrijven van beheerprocessen op basis van ITIL en/of BISL en/of Agile.

Wensen:

• Ervaring met procesanalyse, procesontwerp en procesmanagement.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring binnen een IT projectorganisatie met diverse stakeholders.
• Communicatief sterk, analytisch en pragmatisch, hands-on.

Functie-wensen

• Aantoonbare ervaring met werken binnen een IT projectorganisatie met diverse stakeholders.
• Ervaring met procesanalyse, procesontwerp en procesmanagement.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Vermogen om op verschillende niveaus te communiceren.
• Analytisch denkvermogen en pragmatische instelling.
• Hands-on mentaliteit en communicatief sterke verbinder.

Competenties:

• Procesanalyse en procesontwerp.
• Procesmanagement en service level management.
• Communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 10 juni 2026 vóór 13.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw.

We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).