Functieomschrijving:

Als Digital Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met Digital-vragen en -incidenten. Je werkt vanuit de Digital Servicedesk en bemand ook de on site support desk in Zwolle. Of het nu gaat om een storing, een aanvraag of een werkplek die niet meewerkt: jij zorgt dat de eindgebruiker snel en veilig weer aan de slag kan. 

Functieomschrijving:

Incidenten en vragen oplossen, zowel remote als op locatie (telefonisch, chat, selfservice en on-site).

Meldingen en (bestel)aanvragen verwerken en correct registreren.Gebruikers ondersteunen bij IT-werkplekken, laptops/desktops, smartphones en randapparatuur.

AV- en vergaderruimtevoorzieningen beheren (vergaderruimtes, informatieschermen).

Tickets beoordelen, juiste prioriteit bepalen en waar nodig doorzetten naar de juiste oplosgroep.

CMDB controleren en op basis van eigen kennis en kennisbankartikelen het juiste advies geven.

Bijdragen aan continue verbetering via documentatie, kennisdeling en trendanalyse.

Schakelen met leveranciers en (waar nodig) coördineren van werkzaamheden bij incidenten.

Deelnemen aan (ad-hoc) oplosteams bij projecten en (productie)verstoringen.

Over de klant:

De opdrachtgever is 1 van de 6 regionale netbeheerders in Nederland. Haar belangrijkste taak als netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het gas- en elektriciteitsnet in in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. Ook zorgen ze voor het transport van energie. CV en motivatie in 1 worddocument aanleveren (Let op! maximaal 7 pagina's). Zonder deze toelichting/of wijzigen in; Voldoet het cv niet aan een worddocument dan kunnen wij het CV helaas niet (in behandeling/of wijzigen in) verder aanbieden. Uurtarief is markconform.

Eisen:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in Digital support/servicedesk (on-site en/of remote).Ervaring met de methodiek van continu verbeteren.
• Kennis van en ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, AV-apparatuur en basis netwerk-/serverkennis.
• Kennis van Microsoft 365 (o.a. Teams en Outlook) en Windows 11; basisbegrip van endpoint management (bijv. Intune).
• Je kunt snel kennis opdoen van interne processen en je zoekt actief informatie op of vraagt die uit bij collega's.
• Je bent in staat trends te signaleren en hierover advies te geven.
• Rijbewijs B óf je kunt meerdere dagen per week op tijd op locatie in Zwolle aanwezig zijn. 

Wensen:

• Stressbestendig: je blijft gestructureerd werken bij piekdrukte en stelt zelfstandig prioriteiten.
• Leergierig: je maakt je nieuwe applicaties en vraagstukken snel eigen en draagt bij aan continue verbetering.
• Voortgangsbewaking: je bewaakt je eigen werk, signaleert knelpunten en communiceert tijdig.
• Resultaatgericht: je neemt beslissingen met het oog op afgesproken resultaten en grijpt tijdig in.
• Klantgericht: je achterhaalt behoeften van interne klanten en handelt daar proactief naar.
• Probleemanalyse: je verzamelt informatie, beoordeelt relevantie en komt tot een heldere analyse.
• Je toont oprechte interesse in de organisatie en neemt initiatief om processen en werkwijzen te verbeteren. Binnen de Servicedesk zijn integriteit, autonomie en klantwaarde belangrijk: je handelt zorgvuldig, werkt zelfstandig en denkt altijd vanuit de gebruiker én de veiligheidskaders.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 15 mei 2026, voor 09.00 uur je recente Cv & motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA.

Let op

·       Uurtarief is altijd inclusief reis-, verblijfs- en parkeerkosten, exclusief BTW

·       Gerichte motivatie verplicht!

·       Cv max. 7 pagina`s, Nederlands in Word

·       Er wordt gevraagd om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). De kosten voor de aanvraag van de VOG zijn voor de kandidaat

·       Er is bij niet alle enexis vestigingen parkeergelegenheid. De kandidaat is zelf verantwoordelijk voor het regelen van een parkeerplaats. De kandidaat krijgt dit NIET vergoed vanuit Enexis. Advies: in all-in uurtarief verwerken voordat hij tekent/klaar is met de salarisonderhandelingen. Graag meenemen bij start contract en/of sollicitatiegesprek.