Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Harmoniseren en analyseren van ongestructureerde helpdeskdata ten behoeve van Problem Management-processen.

Doel

• Voorkomen van incidenten.
• Vinden van tot nu toe onbekende of onderbelichte problemen.

Achtergrond opdracht

In het Service Desk- en Incidentmanagementproces wordt veel communicatie gedocumenteerd, maar deze is ongestructureerd. Dit moet worden omgezet naar een formaat waarbij geautomatiseerde analyse kan plaatsvinden, gezien de hoeveelheid data en de diffuse gebruikte taal.

Over de klant:

DICTU levert ICT en digitale diensten voor Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Harde eisen en wensen

Geef per harde eis en wens aan in hoeverre je hieraan voldoet en onderbouw je antwoord met concrete voorbeelden uit je opleiding en/of werkervaring.

Het aanleveren van een duidelijke toelichting op de harde eisen en wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij je CV helaas niet in behandeling nemen.

Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Eisen:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring met Data engineering / Data Science.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met scripting-talen (Python).

Wensen:

• Data-analyse aantoonbaar met voorbeelden in het cv.
• Kennis van taalwetenschappen en LLM.
• Beschikbaarheid: 40 uur per week.

• Kandidaat begrijpt de opdracht.
• Kandidaat past bij de organisatie.

Competenties:

• Onderzoekend: Er ligt geen voorgekauwd stappenplan om het doel te bereiken.

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 11 augustus 2026 vóór 17.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw.

We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA.