Functieomschrijving:

Minimaal € 91,40 Maximaal € 104,29.

Functiedoel

De Customer Intelligence Analist creëert op basis van beschikbare data een integraal en consistent beeld van de uitvoering van de processen van UWV en de gevolgen voor de klant en adviseert hierover.

Werkzaamheden en resultaatgebieden

• Concretiseren van klantvragen samen met stakeholders binnen de organisatie.
• Deelname aan richtinggevende netwerken op het vakgebied Customer Intelligence en Datamining en creëren van draagvlak.
• Vertalen van strategie naar concrete onderzoeksvragen en analysevoorstellen; proactief adviseren van management en directies over verbetermogelijkheden.
• Opstellen van plannen van aanpak en bepalen van relevante databronnen.
• Ontsluiten, beoordelen en analyseren van relevante databronnen en opzetten van een gestructureerde analyseomgeving.
• Uitvoeren van state-of-the-art analysetechnieken en verwerken van resultaten tot bruikbare inzichten voor de business.
• Monitoren en evalueren van doorgevoerde verbeteringen en ontwikkelen/implementeren van modellen (klantwaarde-, segmentatie-, profilering) en rapportages/dashboards.
• Functioneel aansturen van leveranciers van data en BI-specialisten/engineers voor technische realisatie.
• Analyseren en interpreteren van marktonderzoeksgegevens en koppelen aan interne klantinteracties.
• Optreden als inhoudelijke specialist en borgen van actualiteit en aansluiting op standaarden binnen het vakgebied.

Aanvullende procedurele informatie

Een referentiecheck is onderdeel van het selectieproces. Personen die de AOW-leeftijd bereikt hebben of tijdens de inhuurtermijn zullen bereiken, worden afgewezen.

Over de klant:

UWV te Amsterdam

Let op! UWV heeft eisen m.b.t. compliance documenten:

Voor leveranciers:

• Doorleen niet toegestaan
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet bij UWV gewerkt hebben
• G-rekening moet aanwezig zijn
• WAADI registratie verplicht

Let op! Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

• CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
• Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
• Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
• Geen tarief vermelden in het CV
• CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
• Geen geboortedatum
• Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Eisen:

• Academisch werk- en denkniveau (WO Master met accent op Engineering is vereist volgens selectiecriteria).
• Minimaal 4 tot 8 jaar ontwikkelaarservaring in Python en SQL voor custom tooling.
• Minimaal 4 jaar ervaring in een DevOps engineering rol in een data management omgeving.
• Ervaring met ITIL-principes, stakeholdermanagement en productmanagement.
• Ervaring met implementatie van SSL en certificaatmanagement in ontwikkelde applicaties.
• Ervaring met GIT, CI/CD en Restful API’s.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Minimaal drie voorbeelden van aantoonbare bijdragen aan technisch ontwerp of iteratieve applicatieverbeteringen.

Wensen:

• Resultaatgericht werken met aandacht voor efficiency, effectiviteit en klanttevredenheid.
• Creëren van draagvlak binnen en buiten de eigen divisie voor analyses en adviezen.
• Proactief adviseren van management en directies over verbetermogelijkheden in klantprocessen.

Competenties:

• Klantgerichtheid.
• Resultaatgerichtheid.
• Samenwerken.
• Sensitiviteit.
• Initiatief.
• Probleemanalyse.
• Oordeelsvorming.
• Overtuigingskracht.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 19 December 2025, voor 16.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: Deze aanvraag betreft een ondersteunende rol en in de rol volg je instructies op van een leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om deze rol als ZZP'er te vervullen.