Functieomschrijving:

Functietitel

Business Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE).

Wat ga je doen?

Als Business Consultant Dynamics 365 CE ben jij de schakel tussen business en IT. Je analyseert, adviseert en implementeert oplossingen binnen het Dynamics 365 Customer Engagement-platform. Je werkt nauw samen met interne stakeholders, IT-collega’s en externe partners om klantprocessen te digitaliseren en te verbeteren.

• Functioneel ontwerp en configuratie: Vertalen van bedrijfsprocessen naar functionele ontwerpen en configureren in Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing).
• Implementatie en integratie: Begeleiden van implementatietrajecten, inclusief datamigratie, integraties met Power Platform, Azure en SharePoint, en opzetten van testscenario’s.
• Optimalisatie en automatisering: Identificeren van knelpunten en adviseren over verbeteringen met o.a. Power Automate, AI Builder, Dynamics 365 workflows en business rules.
• Stakeholdermanagement: Organiseren van workshops, demo’s en trainingen voor eindgebruikers en zorgen voor soepele adoptie van nieuwe functionaliteiten.
• Kennisdeling en innovatie: Bijblijven met ontwikkelingen binnen Dynamics 365 CE en Power Platform en kennis actief delen binnen het team.

Aanvullende procedurele informatie

Een referentiecheck kan onderdeel zijn van het selectieproces. Kandidaten die de AOW-leeftijd hebben bereikt of tijdens de inhuurtermijn bereiken worden afgewezen. Maximale inhuurtermijn: 4 jaar bij detachering; voor zzp’ers 18 maanden.

Over de klant:

UWV te Amsterdam

Let op! UWV heeft eisen m.b.t. compliance documenten:

Voor leveranciers:

• Doorleen niet toegestaan
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet bij UWV gewerkt hebben
• G-rekening moet aanwezig zijn
• WAADI registratie verplicht

Voor ZP'ers:

• Beroeps- en bedrijfsverzekering verplicht
• Je mag de afgelopen 12 maanden niet gewerkt hebben bij UWV

Let op! Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

• CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
• Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
• Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
• Geen tarief vermelden in het CV
• CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
• Geen geboortedatum
• Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Eisen:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Informatica of verwante studie.
• Minimaal 3 jaar ervaring als business consultant, functioneel beheerder of vergelijkbare rol met Microsoft Dynamics 365 CE.
• Diepgaande kennis van minimaal twee modules: Sales, Customer Service, Field Service, Marketing.
• Ervaring met Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) en integraties met Microsoft-toepassingen.
• Ervaring met agile/Scrum en werken in multidisciplinaire teams.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Kennis van/ervaring met publieke sector is een plus.
• Pré: Certificeringen MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 of vergelijkbare Dynamics 365 CE-certificeringen.

MAX 125,-

Wensen:

• Diepgaande kennis van minimaal twee CE-modules (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing).
• Certificeringen zoals MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 zijn een sterk voordeel.
• Ervaring met Power Platform en integraties met Microsoft-toepassingen.
• Ervaring met agile/Scrum-methodieken en multidisciplinaire teams.
• Sterke analytische vaardigheden en vertaling van complex naar praktisch.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Kennis van/ervaring met publieke sector is een pluspunt.

Een referentiecheck is onderdeel van het selectieproces. Kandidaten met (of die bereiken) AOW-leeftijd worden afgewezen. Maximale inhuurtermijn 4 jaar (detachering) en 18 maanden (zzp).

Competenties:

• Analytisch vermogen.
• Communicatieve vaardigheden.
• Stakeholdermanagement.
• Probleemoplossend vermogen.
• Organiseren en trainen/adoptie begeleiden.

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 27 november 2025, voor uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Kicky de Groot

Let op: De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren.

Wegens bepaalde omstandigheden kunnen vacatures soms eerder worden gesloten.

Exceptioneel verwerken wij aanbiedingen per mail, wij verzoeken u vriendelijk om altijd via onze website aan te bieden, aanbiedingen die per mail zonder overleg worden verstuurd pakken wij niet op.