Functieomschrijving:

Het uurtarief voor deze aanvraag is maximaal € 105,84 en minimaal € 97,02.

Wat ga je doen:

Het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen is verantwoordelijk voor alle generieke CRM functies welke onderdeel uitmaken van het UWV brede CRM Microsoft Dynamics platform en ingezet worden voor de primaire dienstverlening naar cliënten. Binnen dit team zal de huidige oplossing voor Afspraak Management vervangen door Microsoft Dynamics, waarmee ook het bedrijfsproces voor Afspraak Management op een generieke wijze opnieuw ontworpen moet worden, onderdeel van het UWV brede CRM Platform.  

 - Meer in detail afstemmen van businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform; 

- Analyseren van de veranderingen als gevolg van de vervanging van de huidige afspraak management oplossing ‘Timeblockr’ voor de diverse UWV bedrijfsprocessen; 

- Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van de onderliggende UWV bedrijfsprocessen op basis van de toekomstige Microsoft oplossing voor afspraakmanagement;

- Opstellen van acceptatiecriteria;

- Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.

Waar ga je werken:

• Inzet vanuit de vakgroep bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM in het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen.
• Werken binnen een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren.
• Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.

Kom je als Business Analist bij ons werken dan kies je voor een dynamische omgeving en voor samenwerking met diverse disciplines. Je werkt zelfstandig en als inhoudsdeskundige neem je deel aan verschillen trajecten. 

Over de klant:

Let op! UWV heeft eisen m.b.t. compliance documenten:

Voor leveranciers:

• Doorleen niet toegestaan
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad
• Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden
• Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
• Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken
• G-rekening moet aanwezig zijn
• WAADI registratie verplicht
• Deta-vast aanvragen maken geen onderdeel uit van dit contract en worden niet via Circle8 gefaciliteerd

Let op! Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

• CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
• Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
• Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
• Geen tarief vermelden in het CV
• CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
• Geen geboortedatum
• Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Eisen:

• Relevante ervaring met CRM implementaties.
• Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Ervaring in een agile omgeving.
• Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories.
• Ervaring om businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform te maken.
• (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics.
• Ervaring met opstellen van acceptatiecriteria.

Competenties:

Als nieuwe collega neem je een dosis enthousiasme, humor en sfeer met je mee en ben je betrokken bij wat er gebeurt in het team. Als teamspeler kan je goed samenwerken en durf je een oordeel te vormen en verantwoordelijkheid te nemen. Je hebt een helikopterview en kunt als geen ander problemen analyseren. Verder houd je van aanpakken en doorpakken. Plannen en organiseren zijn voor jou bekend terrein. 

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 17 september 2026 vóór 16.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw.

We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA.