Functieomschrijving:

Het NCSC is dé centrale kennisautoriteit, responsorganisatie en het samenwerkingsplatform voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties binnen de Rijksoverheid en vitale sectoren aan een versterking van de digitale weerbaarheid van Nederland. Door de samenwerking met deze organisaties aan te gaan en onze krachten te bundelen, werken wij samen aan een veiliger digitaal Nederland. 

Werken binnen het NCSC is uitdagend en divers. Er wordt veel van onze organisatie en medewerkers verwacht. Deze verwachting hebben wij aangeduid met NCSC brede kerncompetenties: omgevingsbewustzijn, flexibiliteit, stressbestendigheid, samenwerken, gedeeld leiderschap en resultaatgerichtheid. 

Achtergrond opdracht

Het KCC is verantwoordelijk voor het voeren van reactief en proactief klantcontact met organisaties. Dit team in het bijzonder staat aan de vooravond van een aantal grote ontwikkelingen. Met de komst van de NIS-2 en andere nieuwe wetgeving neemt het aantal afnemers (doelgroepen) van onze producten en diensten toe. De uitdaging is enerzijds het behandelen van inkomende volumes klantvragen en anderzijds het proactief mobiliseren en informeren van doelgroepen om op onze dienstverlening te onboarden. Wij zoeken een adviseur met als belangrijkste taak het helpen onboarden van nieuwe doelgroepen op de vernieuwde NCSC-dienstverlening.

Dat doe je door:

- Contact op te nemen of dit coördineren met organisaties die uitvallen of niet uit zichzelf in beweging komen (na een campagne uiting) ter bevordering van gebruik dienstverlening.

- Je denkt verder dan alleen organisaties op het portaal krijgen; als adoptie van specifieke producten achterblijft onderneem je daar actie op.

- Actief (laten) doorvragen op feedback en knelpunten tijdens het contact; deze laten landen in het feedback proces en deze kortcyclisch met PO’s afstemmen.

- Ja analyseert de funnel van registreren –> onboarden –> gebruik dienstverlening zorgt dat daar relevante rapportages over komen en komt met verbetervoorstellen. Die bespreek je met het campagneteam, relatiemanagement en het KCC.

- Daarnaast werk je mee als KCC-adviseur door bijvoorbeeld kennis en werkprocessen te beheren, 2de lijns vragen op te pakken, de 1ste lijn te coördineren op een nieuw klantcontact onderwerp en het verbeteren of inrichten van klantcontact processen met de focus op onboarden. 

Je wordt dus enthousiast als je organisaties in beweging krijgt. Je weet dat dit een team overstijgende inspanning vraagt, daarom zoek je de samenwerking op met o.a. het campagneteam, relatiemanagers en PO’s van producten en het NCSC-portaal tijdens je opdracht.

Over de klant:

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is dé centrale kennisautoriteit, responsorganisatie en het samenwerkingsplatform voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties binnen de Rijksoverheid en Vitale sectoren aan een versterking van de digitale weerbaarheid van Nederland. Door de samenwerking met deze organisaties aan te gaan en onze krachten te bundelen, werken wij samen aan een veiliger digitaal Nederland. Het NCSC heeft een informatievoorziening in eigen beheer. Dat is bijzonder voor een overheidorganisatie die meestal gebruikmaken van shared service informatievoorzieningen. Het NCSC doet dat alleen voor de bedrijfsvoeringsfuncties die worden afgenomen van het JenV Dienstencentrum. Voor de operationele informatievoorziening heeft het NCSC dus eigen systemen. De reden daarvoor is dat het NCSC juist moet kunnen doordraaien als de systemen van de Rijksoverheid uitvallen. Het is een IV met zo min mogelijk ketenafhankelijkheden en een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, met name in tijden van cyberincidenten en -crisis. De informatievoorziening van het NCSC wordt gekenmerkt door externe verbindingen, een intensieve informatielogistiek en een hoog niveau van informatiebeveiliging. Het NCSC werkt samen met veel ketenpartners en organisaties om informatie te verzamelen over cyberdreigingen, -kwetsbaarheden en –incidenten. Die informatie wordt beoordeeld, geanalyseerd en voorzien van adviezen die zo snel mogelijk worden doorgegeven aan doelgroeporganisaties om tijdig maatregelen te kunnen nemen. Dit is een tijdkritisch proces met grote datavolumes en het is een proces waarin ook vertrouwelijke gegevens worden verwerkt.

Eisen:

• De kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met IT verkoop en klantcontact met externe partijen en het proactief voeren van telefonisch- en schriftelijk contact.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbaar relevante werkervaring in een IT-omgeving; of kan op een andere overtuigende manier schriftelijk de ervaring aantonen
• Kandidaat is geïnformeerd over/gaat akkoord met (het afwachten van) de screeningsperiode (± 2 maanden doorlooptijd) en is na screening direct beschikbaar. Kandidaat is bereid om deel te nemen aan een periodieke piketdient buiten kantooruren 
• De kandidaat heeft een uitstekende (B2) beheersing schrift en spraak van de Nederlandse en Engelse taal. Dit is aantooonbaar in de cv/motivaite

Wensen:

• Overtuigingskracht/Enthousiasme: In staat zijn om nieuwe doelgroepen te enthousiasmeren voor de dienstverlening en collega's mee te krijgen in vernieuwingen. De kandidaat is representatief, doelgericht en heeft een can-do mentaliteit.
• Geef het aantal grote* Sales projecten die kandidaat heeft gedaan. (*grote projecten gedefinieerd als sales projecten met landelijke bekendheid middels tv of radiocampagne)
• De kandidaat kan voorbeelden noemen van reflectief en lerend vermogen en hoe dit toegepast is (dit wordt tijdens het interview getoetst).
• De kandidaat laat zien een teamplayer te zijn, kan goed samenwerken en is in staat om te werken aan een team doel (dit wordt tijdens het interview getoetst)
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaringen met sales in IT producten een Cyber Security product.
• De kandidaat is in het bezit van een geldige Verklaring van geen bezwaar (VGB) U begrijpt dat voor deze functie een veiligheidsonderzoek zal worden uitgevoerd welke moet resulteren in een Verklaring van Geen bezwaar. Op het moment er geen VGB kan worden afgegeven door de AIVD, vervalt de gunning.
• Kan overtuigend motiveren dat competentie plannen en organiseren ontwikkeld is: - Komt met realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en bewaakt de voortgang.
• Kan overtuigend motiveren dat competentie netwerken ontwikkeld is: - Gebruikt het netwerk om problemen bespreekbaar te maken en adviezen / oplossingsmogelijkheden te toetsen
• Kan overtuigend motiveren dat competentie analyse ontwikkeld is: Signaleert knelpunten, mogelijkheden en potentiele risico’s binnen het eigen aandachtsgebied en komt met alternatieve oplossingen; Signaleert ontbrekende informatie en zet informatievragen uit bij collega's

Competenties:

• analyseren,
• creativiteit,
• netwerken,
• omgevingsbewustzijn, 
• organisatiesensitiviteit,
• overtuigingskracht,
• plannen en organiseren

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 16 April 2026, voor 12.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Let op: Deze aanvraag betreft een ondersteunende rol en in de rol volg je instructies op van een leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om deze rol als ZZP'er te vervullen.