Functieomschrijving:

De opdrachtnemer voert een adviesopdracht uit ten behoeve van het vooronderzoek en de voorbereiding van de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk

De opdrachtnemer:

• Levert een analyse van de huidige ESM-processen binnen de businessunits van O&P Rijk

• Voert interviews en werksessies met stakeholders uit op basis van een eigen plan van aanpak

• Geeft advies over harmonisatie- en verbeterkansen van processen, inclusief risico’s en afhankelijkheden

• Levert concept-scenario’s uit en levert deze op in een rapportagevorm

• Stemt resultaten af met de opdrachtgever en relevante functionarissen

• Is verantwoordelijk voor de kwaliteit en oplevering van overeengekomen resultaten, niet voor de besluitvorming of implementatie daarvan

Beoogd resultaat:

• Adviesrapportage met bevindingen en aanbevelingen voor procesharmonisatie ESM/ITSM

• Overzicht van huidige en gewenste processen per businessunit

• Scenario’s of oplossingsrichtingen met impactanalyse

• Voortgangsrapportages op afgesproken momenten

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

• Achtergrond: bedrijfskunde/ICT en bij voorkeur relevante opleidingen op het gebied van proces- en verandermanagement

• Kennis van ITIL, Agile en de gangbare ITSM-systemen

• Organisatiesensitief, in staat om te gaan met weerstand

• Analyse en advies op het gebied van processen

• Begeleiden en organiseren van workshops

Over de klant:

Bij Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) komen alle uitvoeringsvraagstukken op het terrein van organisatie en personeel bij elkaar. Samen bieden zij basisdienstverlening en dienstverlening op maat. Ze werken voor alle medewerkers, managers, hr-directies en beleidsmakers binnen het Rijk.

Eisen:

• Kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau
• Kandidaat beschikt over kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen blijkend uit ervaring en certificaten
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van processen changemanagement
• Kandidaat geeft een (1) referentie op van een afgerond ESM/ITSM verbetertraject in een organisatie van minimaal 6 maanden in de afgelopen 3 jaar die geraadpleegd kan worden

Wensen:

• Mate waarin de kandidaat beschikt over werkervaring (minimaal 3 jaar) op het gebied van proces- en changemanagement, ESM/ITSM systemen en harmonisatie van processen. Meer is beter.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het opstellen en uitwerken van processchema’s
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek). Kennis en achtergrond van dienstverlenings-/ICT processen
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever. Kennis en ervaring met het werken bij de rijksoverheid of in aard en karakter van het werk vergelijkbare omgevingen

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 05 november 2025, voor 14.30 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Gerry van Guine

PS.

Wegens bepaalde omstandigheden kunnen aanvragen soms eerder worden gesloten.

Exceptioneel verwerken wij aanbiedingen per mail, wij verzoeken u vriendelijk om altijd via onze website aan te bieden, aanbiedingen die per mail zonder overleg worden verstuurd pakken wij niet