Functieomschrijving:

De functie

De vacature is ontstaan vanuit de behoefte aan versterking op beleids- en procesmatig niveau binnen het team HOOR. Na een periode van intensieve aansturing en gedragsverandering is de volgende stap het structureel verbeteren, borgen en vertalen van werkprocessen naar een bredere afdeling.

Impact van de functie

De adviseur brengt samenhang, structuur en helderheid in processen en communicatie. Daarmee versterkt hij of zij niet alleen het team HOOR, maar ook de bredere afdeling Infra & Civiel. De verbeterde samenwerking en eenduidige werkwijzen dragen bij aan een efficiëntere uitvoering en een hogere kwaliteit van de openbare ruimte, met directe impact op de leefbaarheid en dienstverlening aan bewoners.

Verwachte resultaten eerste 3 maanden

• Inzicht in de bestaande processen, knelpunten en communicatielijnen binnen HOOR.
• Analyse en prioritering van verbetermogelijkheden, afgestemd met teammanager en sleutelfunctionarissen.
• Eerste concrete procesbeschrijvingen en communicatieformats opgesteld.

Verwachte resultaten eerste jaar

• Geoptimaliseerde en vastgelegde werkprocessen, inclusief werkinstructies en borging in de praktijk.
• Verbeterde interne communicatie en afstemming tussen functieniveaus.
• Overdraagbare aanpak die ook binnen andere teams van Infra & Civiel toepasbaar is.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag

• Analyseren van de huidige werkwijzen binnen HOOR en samen met betrokken medewerkers verbeterpunten vaststellen op het gebied van communicatie, samenwerking en afstemming.
• Beschrijven en verduidelijken van bestaande werkprocessen en verantwoordelijkheden, zodat helder wordt wie wat doet en waarop gestuurd wordt.
• Ondersteunen bij het ontwikkelen van praktische werkinstructies, formats en afspraken die bijdragen aan meer eenduidigheid in de uitvoering.
• Bevorderen van samenwerking en informatie-uitwisseling tussen verschillende functieniveaus en teams binnen Infra & Civiel.
• Adviseren van teammanager en afdelingsleiding over vervolgstappen in de verdere professionalisering en borging van verbeteringen.

Over de klant:

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De directie Stadswerken zorgt voor het beheer, onderhoud en de leefbaarheid van de openbare ruimte in de stad. Binnen deze directie is de afdeling Infra & Civiel verantwoordelijk voor de aanleg, instandhouding en kwaliteit van infrastructuur en civiele werken. Het team HOOR (Herstel Opbrekingen Openbare Ruimte) bestaat uit ongeveer 25 medewerkers en houdt zich bezig met het herstellen van de openbare ruimte na werkzaamheden van nutsbedrijven en derden. De werklocatie is nabij de gemeentewerf, met korte lijnen naar zowel buitenploegen als beleidsafdelingen. De sfeer is no-nonsense, direct en taakgericht, met veel ervaren vakmensen die hun werk goed kennen. De afgelopen periode is gewerkt aan meer structuur, duidelijkheid en samenwerking. Het team bevindt zich in een fase van verdere professionalisering en doorontwikkeling binnen de afdeling Infra & Civiel.

Eisen:

• Hbo/wo werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring met procesanalyse en procesverbetering.
• Ervaring met verandertrajecten en communicatie in een complexe organisatie.
• In staat om zelfstandig projecten te leiden, zowel op operationeel als strategisch niveau.

ZZP JA

MAX TARIEF 113

Wensen:

• Ervaring binnen of met (gemeentelijke) overheden is een pre.
• Affiniteit met de fysieke leefomgeving en/of infrastructuur is een pre.

Voorbeelden van interessante en onderscheidende projecten

• Professionalisering van team HOOR: Herstructurering van werkprocessen, verantwoordelijkheden en communicatie.
• Implementatie van verbeterde afhandelings- en registratiestructuur rondom opbrekingen in de openbare ruimte.
• Ontwikkeling van sturingsinformatie en procesinzicht in inkomsten en uitgaven (Victor).
• Verbetertrajecten binnen Stadswerken gericht op samenwerking tussen beleid, uitvoering en bedrijfsvoering.

Competenties:

• Analytisch vermogen: Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, een vraagstelling in onderdelen uitsplitsen en logische verbanden leggen tussen de verschillende deelaspecten.
• Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team.
• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie en zet kansen om in verbeterings- en vernieuwingsacties.
• Resultaatgerichtheid: Stelt concrete doelen als uitgangspunt voor het eigen gedrag en houdt hieraan vast totdat het doel is bereikt.
• Overtuigingskracht: Oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden.

Arbeidsvoorwaarden:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 7 november 2025, voor 17:00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Jochem Boester

PS.

Wegens bepaalde omstandigheden kunnen aanvragen soms eerder worden gesloten.

Exceptioneel verwerken wij aanbiedingen per mail, wij verzoeken u vriendelijk om altijd via onze website aan te bieden, aanbiedingen die per mail zonder overleg worden verstuurd pakken wij niet op.