Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Als Scrum Master word jij ingezet binnen de te vormen waardestroom End User Services. De waardestroom is in oprichting en per 1 januari 2026 moet de waardestroom operationeel zijn. Je begeleidt 2 tot 3 teams. Samen met de Product Owners en de teams vindt afstemming plaats over de ideale verdeling.

Samen met de andere scrummasters en de Release Train Engineer zorg je ervoor dat de waardestroom soepel van start gaat met voldoende aandacht voor de verandering, zonder dat dit ten koste gaat van de dienstverlening. Je helpt de teams om in een nieuw ritme te komen met bijbehorende routines. Ook help je de teams continu verbeteren van de (nieuwe) werkwijze en het evalueren van recent geïntroduceerde veranderingen.

Je acteert met je teams in een omgeving waar verschillende manieren van werken samenkomen (ITSM, Agile, Scrum, Kanban en Scaling Agile/SAFe). De teams hebben te maken met regievoering (CAB, changemanagement en incidentmanagement). Nieuwe werkafspraken moeten worden uitgevonden, geïmplementeerd en bijgeschaafd. Samen met de teams zoek je de juiste balans tussen deze manieren van werken.

Werkzaamheden

• Samen met het team de gemaakte agile werkafspraken implementeren en bijsturen indien nodig.
• De samenwerking met enabling teams, solution architecten, security en anderen binnen de trein afstemmen en nieuwe werkafspraken ontdekken en borgen.
• Ondersteunen van de veranderingen.
• Het team helpen om de afgesproken doelen te halen.
• Aandacht voor continu verbeteren: initieert, faciliteert en realiseert verbeteringen waar mogelijk of waar nodig.
• Verbeteren van teamworkflow door het wegnemen van bottlenecks, waste en vertragingen.
• Samenwerking met andere Scrum Masters en Release Train Engineer bij PI-planningen.

Verwachtingen

Wij verwachten iemand die groei stimuleert en individuen weet te motiveren. Iemand met een empathische houding en de vaardigheid om lastige onderwerpen bespreekbaar te maken. Ervaring en handigheid om snel draagvlak te vinden en verbinding te leggen. Affiniteit met techniek helpt bij de verbinding richting de teamleden. Tevens verwachten wij van een Scrum Master dat deze een natuurlijke facilitator is. Om de teams optimaal te begeleiden verwachten we dat je minimaal 2 dagen per week op kantoor kunt werken (di, wo en/of do).

Over de klant:

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) voor studenten en scholieren verstrekt studiefinanciering, erkent diploma's en organiseert examens. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

Eisen:

• HBO/WO denk- en werkniveau.
• PSMI. PSMI en/of PSMII & SAFe.
• Aantoonbare ervaring met agile en scrum werken in een serviceteam (beheerteam) of vergelijkbare omgeving (minimaal 2 jaar).
• Ruime kennis en ervaring met scrum toepassen en coachen van team(s) als Scrum Master (minimaal 2 jaar).

Wensen:

• Agile minded.
• Iemand die sterk in zijn schoenen staat en zich verbaal en non-verbaal goed kan uiten.
• Empathisch.
• Stressbestendig (bij veel task switching).
• Denken vanuit lean en flow.
• Iemand die makkelijk contact legt.
• Een doorzetter, waar nodig.
• Iemand die kan omgaan met de context van een grote organisatie/bureaucratie.
• Pragmatisch.
• Een verbinder.

Aanvullende kennis en ervaring

Kennis van agile werken, scaling agile, SAFe en verandermanagement. Kennis van teambuilding en het begeleiden van het groeipad hierin. Kennis van agile principes in een ICT-infra omgeving.

Overige kwaliteitsfunctie wensen

Ervaring in het coachen van individuen en teams, ervaring in het creëren van flow, samenwerking en zelforganisatie. Aantoonbare affiniteit met ICT/werkplekbeheer.

Competenties:

• Coachen.
• Creativiteit.
• Motiveren.
• Teambuilding.
• Samenwerken.
• Analyseren.
• Plannen en organiseren.
• Empathisch vermogen.
• Organisatiesensitiviteit.
• Adviseren.
• Overtuigingskracht.

Opdrachtdetails:

Heb je interesse in deze functie?

We ontvangen graag uiterlijk 25 Juni 2026 vóór 13.00 uur je recente cv en een korte motivatie in Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw. We vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA.